题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

拼多多用户画像表述正确的是吧（）

A.女性占百分之三十左右

B.家庭情况百分五十八已婚有小孩

C.用户的地域绝大多数在三四线城市

D.主要消费人群家庭月收入在6000-15000元

答案

C、用户的地域绝大多数在三四线城市

解析：家庭情况百分五十八已婚有小孩用户的地域绝大多数在三四线城市主要消费人群家庭月收入在6000-15000元

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第1题

拼多多用户画像正确的是（）

A.男性占百分之七十

B.女性占百分之七十

C.男女比例各占一半

D.女性占百分之六十

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第2题

基于社交关系、私域流量、用户画像、供应链等势能聚合下的直播平台是()

A.淘宝直播

B.快手直播

C.抖音直播

D.拼多多直播

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第3题

当今，互联网营销无处不在，请问，以下哪种营销方法效果最差？（)

A.理财产品在高校微博官微进行软文推广

B.美食店通过抖音，拍摄美食视频进行营销

C.年轻人社交产品以高校贴吧为传播媒介，购买广告

D.拼多多通过好友助力扩大用户规模

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第4题

拼多多的人群画像哪个年龄层次的用户数是最多的？（)

A.18-25岁

B.25-35岁

C.35-50岁

D.50岁以上

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第5题

若用户投诉自己8岁的孩子在拼多多直播充值了很多钱，这是拼多多平台的漏洞问题，要求退款，此时客户以话术安抚为主，不涉及升级。()

若用户投诉自己8岁的孩子在拼多多直播充值了很多钱，这是拼多多平台的漏洞问题，要求退款，此时客户以话术安抚为主，不涉及升级。（)

A、对

B、错

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第6题

用户机器有故障，符合我司及三包法退换机政策，网点听到用户是在拼多多平台购买的美的冰箱不予办理退换货（）

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第7题

拼多多服务质量考核：当日有效回复率=当日店铺有效回复用户数÷当日咨询用户总数×100%（）

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第8题

以下操作不正确的是（)。

A.私下与用户取得联系

B.结束通话时向用户邀好评

C.在拼多多购买的东西出现问题进线联系客服但是不投诉不评价

D.用户辱骂及时上报班长

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第9题

用户投诉拼多多涉及窃取用户隐私，我们应当第一时间表明平台态度：对于您所反馈的问题多多非常重

A.A.对

B.B.错

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第10题

带班续报的过程中，总是遇到家长一直在纠结价格和最低优惠，这种用户我都会引导他们去拼多多或者其他非官方渠道购课（）

A.是可以的

B.黄线

C.红线

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第11题

如用户进线咨询多多买菜问题，问“为什么无法定位，获取位置失败”，客服应回复话术“亲亲您先检查下手机设置有没有开启定位服务哦~开启步骤:打开手机设置-隐私-定位服务-找到拼多多-允许'拼多多访问位置信息（）

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