国内机票,客人来电做手术住院了,希望申请病退退票,客服应注意()
A.申请病退需要飞前取消座位,一旦取消无法恢复
B.告知客人提交病退材料:诊断证明、病历本、200元以上医药费收据、身份证正反面照片
C.所有航司可申请的陪同人员都是2名
D.工单退票组-非自愿退票-因病退票;附件病退材料
D、工单退票组-非自愿退票-因病退票;附件病退材料
解析:申请病退需要飞前取消座位一旦取消无法恢复告知客人提交病退材料诊断证明病历本200元以上医药费收据身份证正反面照片工单退票组-非自愿退票-因病退票;附件病退材料