题目内容
（请给出正确答案）
答案
C
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更多“情感补偿金额较低如何与客人沟通，以下选项正确的是（）”相关的问题
A.询问客人是否受伤，表达关心
B.耐心倾听客人的问题，态度友好，不推脱责任
C.给客人提供解决方案并给予情感补偿
D.让客人立即报警，自己解决问题
A.罗云熙锦鲤礼盒（明信片/信封袋分开发货）
B.客户纠结前N名赠品，告知活动规则，先安慰一次，仍纠结特殊补偿5-8元以内（补偿金额视赠品价值）或补发赠品
C.客户纠结老客回购赠品，告知活动规则，先安慰一次，仍纠结特殊申请补偿5-8元，沟通两次补偿后还不接受，可补发赠品
D.以上说法都是正确的
A.委托导游领队为团队里过生日的客人送一份生日蛋糕
B.委托导游领队为团队客人安排预算外的休闲娱乐项目
C.委托酒店为团队客人房间配送水果
D.和景区沟通，为团队客人提供优先通行和景区讲解服务
下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是()。
A.重视对客人心理服务
B.维护饭店声誉，不能否定自己
C.要善解人意
D.对客人要“反话正说”
A.金卡尊贵会员入住时，可享受500积分的迎宾礼遇
B.白金卡/尊贵钛金卡会员入住时，仅可享受1000积分的迎宾礼遇
C.尊贵大使会员入住时，可享受1000积分或礼品，每天在餐厅享用早餐
D.对于金卡及以上尊贵会员入住时，如果没能达到给到客人相应的迎宾礼品，需给客人＄100的补偿
