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[判断题]

各级机构利用电话、网络、自动柜员机以及其他方式为客户提供非柜台方式的服务时,应实行严格的身份认证措施,采取相应的技术保障手段,强化内部管理程序,识别客户身份()

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第1题
金融机构利用电话、网络、自动柜员机以及其他方式为客户提供非柜台方式的服务时,无需识别客户身份。()
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第2题
金融机构利用()以及其他方式为客户提供非柜台方式的服务时,应实行严格的身份认证措施,采取相应的技术保障手段,强化内部管理程序,识别客户身份。

A.电话

B.网络

C.自动柜员机

D.app

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第3题
金融机构利用电话、网络、自动柜员机以及其他方式为客户提供()方式的服务时,应实行严格的身份认证措施,采取相应的技术保障手段,强化内部管理程序,识别客户身份

A.现钞

B.非现场

C.柜台

D.非柜台

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第4题
客户通过柜面、电话、网络、信函等渠道的投诉案件,受理人员(含客服人员)应于3个工作日内及时将案件流转至各级机构咨诉负责人()
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第5题
根据教育部《未成年人学校保护规定》,下列哪些行为属于禁止学校及教职工实施的、利用管理学生的职权牟取不正当利益的行为?()

A.利用管理学生的职务便利或者招生考试、评奖评优、推荐评价等机会,以任何形式向学生及其家长索取、收受财物或者接受宴请、其他利益

B.以牟取利益为目的,向学生推销或者要求、指定学生购买特定辅导书、练习册等教辅材料或者其他商品、服务

C.组织、要求学生参加校外有偿补课,或者与校外机构、个人合作向学生提供其他有偿服务

D.诱导、组织或者要求学生及其家长登录特定经营性网站,参与视频直播、网络购物、网络投票、刷票等活动

E.非法提供、泄露学生信息或者利用所掌握的学生信息牟取利益

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第6题
金融机构利用()以及其他方式为客户提供非柜台方式的服务时,应实行严格的身份认证措施,采取相应的技术保障手段,强化内部管理程序,识别客户身份。

A.电话

B.掌银

C.网银

D.自动柜员机

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第7题
利用电话、网络、ATM等自助机具及其他方式为客户提供非面对面的服务时,金融机构应实行严格的()措施,采取相应的技术保障手段,识别客户身份

A.身份认证

B.资料保存

C.客户回访

D.实地调查

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第8题
利用电话、网络、A对M等自助机具及其他方式为客户提供非面对面的服务时,金融机构应实行严格的()措施,采取相应的技术保障手段,识别客户身份。

A.身份认证

B.资料保存

C.客户回访

D.实地调查

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第9题
各级维护部门应加强端到端网络运行质量的综合分析,建立完善的 IT 支撑系统以高效获取与分析网络质量数据。利用移动感知监测分析平台深入开展客户感知评价及优化,网络质量分析结果能真实映射客户感知和业务质量,构建以KPI为引领的端到端、闭环的多专业融合网络优化流程()
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第10题
各营业网点在受理客户业务申请时,涉及要求客户提交法律文书的,应采取有效措施(包括但不限于电话、网络等渠道或实地走访等)对法律文书的内容以及真实性进行查证,杜绝核实流于形式。通过电话、网络等渠道进行核实的,应在核实前通过合法、可信渠道,查询并确认查证电话/网址/微信公众号及其真实性。通过电话核实的,原则上应使用录音电话拨打;通过网络方式进行核实的,应留存并打印网络核实结果的截屏;通过现场进行核实的,原则上应派出至少2人前往签发法律文书的机构办公地点进行核实。未采取有效措施对法律文书核实的,不得办理相关业务()
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