题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
通常（）投诉是指移动客户在本地或外地出现的与中国移动网外客户之间无法发送 接收 无法收发短信
A.网内点对点短信
B.梦网短信
C.网内点对点彩信
D.互联短信
答案
B、梦网短信
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.网内点对点短信
B.梦网短信
C.网内点对点彩信
D.互联短信
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A.用各种明显损害公司形象和利益的语句。如：移动公司就是乱扣费移动公司系统就是很烂
B.服务态度恶劣：出现服务意愿问题并引起客户在通话中明确表示不满（例：你什么态度、你怎么说话的等）
C.暗示或引导客户进行升级投诉：客户已表示不满时，客服代表出现故意引导客户到12315、媒体、通管局投诉的言语
A.本地视频监控
B.对原有本地视频监控用手机免费监控
C.基于固定IP网络的PC视频监控和基于移动IP网络的手机视频监控
D.使用手机随意观看公共场所的视频监控点
A.登记本地投诉→移动业务→移动语音业务→网络质量→无信号/不稳定工单用户地市西安，业务地市商洛
B.登记本地投诉→移动业务→移动语音业务→网络质量→省内漫游质量工单用户地市西安，业务地市商洛
C.登记本地投诉→移动业务→移动语音业务→网络质量→无信号/不稳定工单用户地市西安，业务地市西安
