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[判断题]

用户为5G129套餐,致电68410000要求开通20G流量包。工作人员可以为用户核对信息后为用户开通5G升级会员20G包29元()

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第1题
假设用户办理了一张48元的快递卡,语音刚好够用,但是由于没有流量非常不实用,你会推荐他更换哪种套餐()

A.无敌卡

B.49元档自由卡

C.5G129套餐

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第2题
用户现使用一张电信109返50的战狼套餐(一主一副+宽带,钟,40G),现在语音不够用,你可以推荐以下哪种套餐()

A.无敌卡

B.自由卡

C.5G129套餐

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第3题
5G129套餐包含套餐内容为钟,40G全国流量()
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第4题
用户王先生使用的是全融合农村专属69元红包套餐无智家产品(返费30元,套餐内容钟,1G流量,带宽100M),8月到期,星级客户经理致电应注意哪几项()

A.以关怀回访为切入点,到期时间提醒

B.新政策与老政策的对比,体现新政策的优惠点

C.智家产品介绍推荐

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第5题
5g129套餐最多可以开多少副卡()

A.1

B.2

C.3

D.4

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第6题
新用户办理5g129套餐需要预存多少话费()

A.200

B.400

C.600

D.1200

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第7题
5G129套餐可办理2张副卡,其中第一张免费()
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第8题
致电10010要求变更套餐的用户,不含()

A.CBSS侧及BSS侧智慧沃家及智慧沃家组合优化版套餐、冰激凌融合套餐用户

B.捆绑亲情卡或王卡宽带的2I套餐用户(不包括低消送宽带)

C.合约未到期用户(不含到期当月)

D.非身份证入网的用户

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第9题
以下哪些是5G129元智家套餐的卖点()

A.30G大流量

B.500M宽带

C.可以选择天翼看家、天翼高清、加装副卡

D.享受5G权益

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第10题
2、5G129元以上用户都可以享受黄金会员的10大权限()
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第11题
()能有效提升一解率

A.引导关注微信公众号

B.主动为用户解决问题

C.业务解释全面

D.引导再次致电

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