题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
面对客户投诉最好处理流程有哪些步骤()
A.认真聆听客户声音,快速分析问题产生原因
B.先处理情绪,再处理问题
C.常规解释,并给出解决方案
D.不能当通解决,给出建议,留下信息,跟进回复
答案
D、不能当通解决,给出建议,留下信息,跟进回复
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A.认真聆听客户声音,快速分析问题产生原因
B.先处理情绪,再处理问题
C.常规解释,并给出解决方案
D.不能当通解决,给出建议,留下信息,跟进回复
D、不能当通解决,给出建议,留下信息,跟进回复