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[判断题]

告诉客户,你的底价都已经在上次他来店的时候告诉过他了,如果还想要更低的底价的话,得要他亲自来店,来店后你才能找经理申请,如果客户不来店的话,经理是不可能给出更低的底价的()

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第1题
风和日丽的一天早上,你突然接到客户电话,客户说你这次送的基质胶跟上次颜色不一样,你怎么办()

A.耐心跟老师解释是因为酚红存在时,在温度、pH不同的情况下液体会出现颜色的差异

B.呼叫思琴走售后

C.给客户关于颜色解释的网页链接

D.问客户有没有收到随货的注意事项单页,告诉他关于颜色的解释在哪里

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第2题
假如你是商场的一名售货员,上礼拜购买黑色衬衣的客户前来告诉你,上衣褪色,将他的脖子都弄黑了,你会告诉他()

A.所有的黑色衣服都会褪一点色,不影响穿着就好

B.这个衣服价格便宜,褪色属正常

C.我确实看见你的脖子被染黑了,顾客不满意我们应处理

D.不满意可以换货或者退回部分价钱,不要拿这些小事来要挟我们

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第3题
下午五点四十五,你今天联系了三次的一位客户终于打电话来告诉你五分钟后要亲自来了解公司业务,这时你会()

A.告诉客户你已经要下班了,让他明天上班再来

B.告诉客户需要请示领导

C.今日事今日毕!让客户放心,你会在公司等他

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第4题
如果我们碰到一个客户告诉你不需要合作,正确的销售心态是()

A.不需要拉倒,换下一家

B.这客户真傻,帮他赚钱都不要

C.我们的产品可能客户真的不需要

D.现在不需要是对齐家的不了解,再和客户沟通几次他就会需要了

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第5题
经纪人张丽刚入职,约了一个客户看房子,本来店里老经纪人陪同,但是客户提前过来了,店里老经纪人都没安排好时间,店经理告诉张丽不用紧张,在看房的路上你可以多挖掘一下客户的需求和给客户讲解一下周边,那么经理说的周边都包括()

A.学校

B.医院

C.楼盘

D.位置及交通

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第6题
要让客户接受你的建议时,应该告诉他理由,当不能满足客户的要求时,要告诉他原因()
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第7题
关于同理心,说法正确的是()

A.同理心就是将心比心,同样时间、地点、事件,把当事人换成自己,也就是设身处地去感受、去体谅他人

B.同理心就是将心比心,同样时间、地点、事件,把当事人换成自己,告诉对方,你该如何处理

C.同理心就是将心比心,把别人的事当做自己的事来处理,竭尽所能帮他完成

D.同理心就是不管别人说什么,都需要认可他,同意他的说法

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第8题
卖好DHA拿高收入的秘密是()

A.只要是店里的会员,就问他家孩子有没有补充DHA,并介绍DHA对智力发育的好处

B.对于已经在吃DHA的顾客,告诉他们吃2粒比1粒好,吃6粒比3粒好

C.对于吃其他品牌的客户,要想办法告诉他我们品牌的优势

D.自身学好DHA相关知识

E.让吃的好的顾客转介绍,并给一些好处

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第9题
在一节美术课上,张老师指导学生们画太阳,在示范完画太阳的基本步骤后,张老师便让同学们自己动手画太阳。

只见同学们都兴冲冲地拿出纸和笔,认真地开始画起太阳来。

张老师走到球球身边,发现球球已经在纸上画好了一个很大的太阳,但是他却挑出了一只绿色的油画棒来给太阳涂色。张老师很疑惑,于是对球球说道:“球球,你画得真棒,可是并没有绿色的太阳呀。”说完,班上其他同学哈哈大笑,球球有点不好意思地低下了头。张老师注意到了球球的动作,他对全班同学说:“虽然我们都没见过绿色的太阳,可是球球同学却把它画出来了,让我们看到绿色的太阳也是那么美丽,现在让我们掌声有请球球同学告诉我们为什么要给太阳穿上绿色的衣服。”球球鼓起勇气站起来说:“夏天太热了,我给太阳穿上绿色的衣服,那样我们就会感到凉爽一点,不会感到热了。”张老师恍然大悟,直夸球球的想法真棒,并且带领同学们对球球报以热烈的掌声。

张老师对同学们说道:“同学们,我们要学习球球这种勇于思考、敢于突破的精神。”学生们听后,开始发表自己的想法:“老师,我要给太阳穿上蓝色的衣服!蓝色也很凉爽呀!”“老师,我要给太阳穿上五颜六色的衣服,和我们的衣服一样,那才漂亮呢!”

问题:请结合材料,从教育观的角度,评析张老师的教育行为。

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第10题
临近毕业的小兰是个很要强的女孩,在班里做什么事都不甘落后,经常受到老师和同学的赞扬.但是,当有同学给她指出错误时,她总是会极力为自己辩解.对此,你应该告诉小兰()①应通过他人和集体来了解自己 ②要相信自己,多用自己的长处去和别人的短处比较 ③人既有优点又有缺点,要全面地看待自己 ④要用发展的眼光看待自己,改正缺点完善自己

A.①②③

B.②③④

C.①③④

D.①②④

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第11题
在上次市运动会上失利之后,佳明所在的足球队上下都憋着一股劲,大家以下次市运动会夺冠为动力,努力加强训练,每当有人懈怠时,总有人对他喊道:“你忘了我们的目标了吗”经过努力,他们终于如愿得偿。这说明()

A.有了目标就一定能成功

B.愿景是集体的精神动力之源,是推动集体发展的内驱力

C.美好集体是民主的、公正的

D.美好的集体使我们彼此紧密地联系在一起

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