题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
业主前来服务中心咨询，以下哪项表达方式不对（）
A.我不知道，我不管，你自己找去吧
B.等等，没看见正忙着吗
C.喂、哎找谁干什么
D.这不是我的责任
答案
ABCD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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C.喂、哎找谁干什么
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A.业主前来借、领钥匙时，认真核对业主身份后，方可借、领，并做好登记
B.客户前来借用钥匙时，问一下原因方可借用
C.业主委托他人前来借用钥匙时，需持业主委托书并与业主核实无误后方可借用并做好登记
D.负责对管理处各类文件柜钥匙的保管，开柜查验资料必须由前台人员进行监督和查看
A.业主携带业主卡前来服务中心前台登记后，开具物品放行条。在出门岗时出示放行条给门岗队员即可放行
B.业主直接要求保安开门出小区
C.业主不在场，携带物品人员需提供书面委托书（有业主亲笔签名），有服务中心确认后开具物品放行条，才可放行
D.熟悉的业主，对业主进行身份登记后即可放行
A.巡检计划建立、新增个人客户
B.新增个人客户、房产转让
C.新增个人客户、新增出租
D.房产转让、新增出租
A.患者上午前来服务中心咨询台批床办理入院手续，科室让下午再来，帮助科室转达患者
B.患者询问有关医保手续相关问题，咨询人员让其直接找一包窗口
C.陪检员让患者家属自行拿上检查单去预约排队
D.患者打印清单有问题，导诊人员帮助窗口打印，直至完成
A.客户服务中心
B.95598服务热线
C.网上营业厅
D.电e宝
A.病人前来就诊时，护士只顾忙自己的事情，对病人冷冰冰的不搭理
B.主动热情接待，增进病人信任感，消除陌生感
C.做好就医指引，为病人提供方便，减轻不必要的麻烦
D.面带微笑，主动询问患者，应用敬语及恰当的称呼
