题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户先挂机、新一代-综合接续-转IVR挂机（含转专席断线）、OPENEYE挂机等均会去到场景式满意度调查（）
答案
是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
是
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“客户先挂机、新一代-综合接续-转IVR挂机（含转专席断线）、…”相关的问题
A.结束通话后通过新一代-右上角-结束会话，进行挂机
B.结束通话后让用户先挂机
C.结束通话后主动通过OPENEYE挂机
D.结束通话后主动通过新一代-综合接续-转IVR挂机
A.提交投诉快捷模板5月8日起客户使用不限量套餐被限速问题
B.有升越级意向的立投诉工单。如无升越级意向，按口径解释2次不接受的，委婉挂机
C.转投诉专席处理
A.无法转接，引导自行加区号拨打
B.新一代客服系统->转接专席-->转省内漫游地 ->茂名地市
C.新一代客服系统->综合接续->业务查询->茂名地市
A.按口径解释后，客户接受，提交抱怨来访目的：飞享不限量套餐限速
B.按口径解释后，客户不接受解释，无升越级意向，则直接解释两次委婉挂机，并提交抱怨来访目的：飞享不限量套餐限速
C.按口径解释后，有升越级意向，提交投诉快捷模板5月8日起客户使用不限量套餐被限速问题，提交不归档
D.转投诉专席
A.1.先解释，建议与对方公司联系处理，解释不认可转班长挂机
B.解释不认可，需客户提供相关截图，可以下投诉核实
A.先安抚用户情绪，正常处理问题
B.无效时向值班经理发起电话转接需求
C.无效时正常解释两边挂机，并在在途工单上面催单或笔记
D.直接转值班长处理
A.新一代客服系统->转接专席->广州区域->转接班长
B.新一代客服系统->综合接续->工号列表->搜索班长工号（转接）
C.新一代客服系统->广东业务场景专区->业务查询->转接班长
