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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务,是评价旅行社服务质量的()方面的标准。

A.旅行社接待人员

B.自然社会

C.旅行社计划管理

D.旅行服务供给者

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第1题
住宿经营者未能按照旅游服务合同约定提供服务的,应当为旅游者提供不低于原定标准的住宿服务,因此增加的费用由()承担

A.旅行社

B.住宿经营者

C.旅游者

D.旅行社和住宿经营者

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第2题
根据《旅行社服务质量赔偿标准》规定,导游或领队未按照国家或旅游行业对旅游者服务标准提供导游或者领队服务,影响旅游服务质量的,旅行社应向旅游者支付旅游费用总额()的违约金。

A.2%-4%

B.3%-5%

C.1%-3%

D.1%-5%

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第3题
导游和领队为旅游者提供服务可接受旅行社委派,也可私自承揽导游和领队业务。()
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第4题
广义的旅游业是指为旅游者的旅行游览活动提供服务,且与旅游者的旅游活动最为密切相关的旅行社、饭店、旅游交通、旅游商品等四大部门。()
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第5题
为保障旅游者的合法权益,旅行社在经营过程中不得()

A.向旅游者提供虚假的旅游服务宣传信息

B.组织旅游者到核准的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游

C.以低于旅游成本的报价招徕旅游者

D.旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动不得含有违反有关法律、法规规定的内容

E.未经旅游者同意,旅行社不得在旅游合同约定以外提供其它有偿服务

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第6题
旅行社责任保险的保险责任,应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者的人身伤亡、财产损失承担的赔偿责任和依法对受旅行社委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的()承担的赔偿责任

A.人身伤亡

B.财产损失

C.人身伤亡和财产损失

D.人身伤亡或财产损失

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第7题
旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动,为旅游者提供相关旅游服务,相关旅游服务包括()

A.安排交通、住宿、餐饮服务

B.安排观光游览、休闲度假等服务

C.导游领队服务

D.旅游咨询和旅游活动设计服务

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第8题
王某参加某旅行社组织的旅游活动,支付了旅游综合服务费人民币1500元,由于旅行社提供的服务属欺诈,按2014年3月15日开始实施的新《消费者权益保护法》规定,旅行社应向旅游者赔偿人民币()

A.1500元

B.3000元

C.4500元

D.6000元

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第9题
在有效的团队中,成员愿意为团队目标作出承诺就能完成任务。此题为判断题(对,错)。
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第10题
如果管理者能够让下属感觉到他随时随地都愿意为员工提供必要的支持,员工就会更有工作的动力()

A.视具体情况而定

B.错误

C.正确

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第11题
服务者价值时代,做有职业尊严的服务者,主要有以下哪些体现()

A.消费者对结果负责

B.服务者职业化

C.消费者满意度提升

D.消费者愿意为高品质服务付费

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