题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

在回复客人的询盘时，一般开始部分我们会（)。

A.简短地重复询盘的日期并表示感谢

B.回答买家提出的问题，适当提供买家索取的材料

C.鼓励和暗示买家尽快下订单

D.表明积极促成业务的态度

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第1题

跨境电商卖家非常重视询盘，因为有询盘就有销售机会，当有询盘时，我们要评估询盘质量，下列哪项不是询盘质量评估的要点？（)

A.询盘信息详细

B.目标产品明确

C.技术参数专业

D.询盘用语亲昵

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第2题

在转接时，直接到客人房号而不知道客人姓名，我们应该拒绝转接。（)

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第3题

健胸护理时，在疗程在开始及结束均应为客人做一下（)测量。A.皮肤B.胸围C.皮肤性质D.毛孔大小

健胸护理时，在疗程在开始及结束均应为客人做一下()测量。

A.皮肤

B.胸围

C.皮肤性质

D.毛孔大小

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第4题

你正在招聘本部门的人员，有四个人通过了面试环节，他们希望了解公司状况再做决定，为此你专门请公司人力资源部门经理来跟他们聊聊,可其中一位到了约定的时间仍然没到，你会：（)

A.打电话询问该人迟到的原因，问他大概多久之后能到

B.准时开始，如果不来说明他对该职位不感兴趣，不再主动联系

C.准时开始，结束后打电话询问他，如果可以再约一个时间

D.再等等，如果5分钟之后还不来就开始

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第5题

西式宴会服务头盘时，应从客人的（)为客人上菜。

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第6题

心理学家认为，人一般都有沟通交流的渴望，都有对真情的需要。部分厌倦了群发祝福的现代人开始重新定位节日祝福，抵制祝福群发。细心的人会发现，与前两年全是雷同短信相比，今年的原创短信明显增多，而沉寂多年的拜年贺卡也俏然而至。上述论证所依据的假设是：

A.由于节日祝福短信内容多是"克隆"而来，大面积群发自然不可避免地出现重复

B.祝福群发冲淡了真情，甚至会让人产生不被重视或尊重的感觉

C.据估算，春节7天长假全国手机短信发迭量预计为120亿条左右，上一年春节假期这一数字为110亿条

D.现代人在发迭节日祝福短信时缺乏创新性，读多了难免让人产生厌倦情绪

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第7题

作为项目的负责人，你一般会如何推进一个项目：（)。

A.边规划，边行动，保持足够的灵活性

B.先整体规划，再开展具体行动

C.直接开始行动，在任务执行过程中随机应变

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第8题

市长：当我们4年前重组城市警察部门以节省开支时，批评者们声称重组会导致警察对市民责任心的降低，会导致犯罪的增长。警察局整理了重组那年以后的偷盗统计资料，结果表明批评者们是错误的，包括小偷小摸在内的各种偷盗报告普遍地减少了。下列哪一项，如果正确，最能削弱市长的论述？

A.当城市警察局被认为不负责时，偷盗的受害者们不愿向警察报告偷盗事故。

B.市长的批评者们一般同意认为警察局关于犯罪报告的统计资料是关于犯罪率的最可靠的有效数据。

C.在警察部门进行过类似重组的其他城市里，报告的偷盗数目在重组后一般都上升了。

D.市长对警察系统的重组所节省的钱比预期目标要少。

E.在重组之前的4年中，与其他犯罪报告相比各种偷盗报告的数目节节上升。

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第9题

被函询人为机构（部门)主要负责人的，或者被函询人所作说明涉及机构（部门)主要负责人的，（)。

A.其说明材料报上级纪委书记签署意见

B.其说明材料报上级机构党委书记签署意见

C.其说明材料报上级机构主要负责人签署意见

D.直接回复发函纪委

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第10题

加入世界贸易组织，会使我国的产品在134个世贸成员国中享受最惠国和无歧视待遇，会吸引大量外资。同

时我国三大产业的部分产品将受到很大冲击。这就告诉我们：

A．要千方百计扩大进出口贸易

B．要加快加入世贸组织的谈判进程

C．既要抓住机遇，又要增强经济竞争能力

D．要加快发展民族经济

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第11题

阅读以下文字，完成 21～25 题。情绪异常是一种非常复杂的现象，长期以来，各个领域的学者从自己的学科出发，对此现象纷纷做出各自的解释，但是始终未获解决。现在生物学家也开始涉足这个问题，并从生物学的角度加以探讨，他们的见解让人【】。我们经常说人的情绪多变，其实我们往往不是自己情绪的真正主人。在人体内，存在着许多调控我们情绪的化学物质，我们的喜怒哀乐受到它们的控制。比如说，有时候我们会莫名其妙地感到心烦，究其原因是一种叫做“梅拉多宁”的激素在作怪；如果这种激素分泌过多，会导致心情烦躁、沮丧等。据研究，梅拉多宁也是导致一种叫“冬季抑郁症”疾病的元凶。得这种病的人，在冬季尤其是阴霾、缺少阳光的日子里，容易情绪低落、郁郁寡欢，甚至做出极端行为，为什么生活中有些人那么快乐，令人羡慕？这又涉及到一种叫“多巴胺”的化学物质。多巴胺是神经元中传导神经兴奋的一种化学物质，当多巴胺传导顺畅的时候，大脑内部就会产生一系列化学变化，使我们产生快感。现代生物学家发现，大量的细菌寄生在我们呼吸道和消化道中，它们中的半数的中性菌，对我们既无害也无益，比如肠杆菌、酵母菌及肠球菌；约有10％是有害菌，如葡萄球菌、幽门杆菌等：还有约30％是有益菌，如乳酸菌、双歧杆菌等。对有害菌我们也不必担心，因为它们的活动严格受到有益菌和中性菌的管制。别小看这些寄生在肠道内的小小细菌，它们对改变我们的情绪和行为有着不可忽视的作用。一方面，这些细菌影响人体的营养代谢，如果消化不良，会引起情绪异常；另一方面，假如人体的代谢紊乱，这些细菌会制造出硫化氢、氨等气体来毒害我们的神经，从而导致我们情绪异常，甚至做出极端行为。科学家做过这样一个实验：当给猪投喂高密度的发酵乳杆菌时，猪不仅长得快，而且争食咬斗现象明显减少。这是因为猪的肠道内有益菌受到强化之后，对猪的神经有毒害作用的气体硫化氢和氨等的生长大幅度下降，于是改善了猪的行为。近年来，人们情绪异常和行为失控的发生频率逐年升高，从肠道内细菌的生存环境来看，导致这一现象主要有两个原因，一是农药、食品添加剂和抗生素等的滥用。这些药物或化学物质进入人体会大量杀死肠道细菌，导致人的代谢紊乱和消化不良，从而引发情绪异常和精神疾病。二是这几年生活水平提高后，部分人吃得太饱。由于摄入的过量高蛋白在人体内缺少有益菌或中性菌为其分解、代谢，它们会在杂菌的分解下产生大量的硫化氢、氨等对神经有毒害作用的物质。这些物质会破坏人体中起抑制冲动作用的五羟色胺的合成，导致人的情绪异常，产生过激行为。第 21 题下列关于情绪异常及其研究状况的表述，不符合原文意思的一项是（）。

A.所谓情绪异常是指情绪低落、沮丧、烦躁、发怒，乃至做出极端行为等。心情愉快则是人的正常状态，不属于情绪异常

B.人的情绪异常是一种非常复杂的现象，此前各个领域的学者虽然从不同的学科出发，提出了各种解释，但是始终未能解决问题

C.与其他领域学者的研究不同，现在生物学家们另辟途径，从生物学的角度来研究，从而解决了情绪异常的防治问题

D.科学研究已经表明，人体内的一些化学物质会影响人们的喜怒哀乐，所以许多时候人们并非自己情绪的真正掌控者

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