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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

行李服务大致可分为行李搬运和行李存取服务两部分。（)

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第1题

如果客人是晚上抵达饭店，服务员应把房间壁灯打开，并做好（）。A.清洁卫生B.开水服务C.行李服务D.寝

如果客人是晚上抵达饭店，服务员应把房间壁灯打开，并做好（）。

A.清洁卫生

B.开水服务

C.行李服务

D.寝前整理

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第2题

行李接送是客人到店入住接待服务内容之一。此题为判断题(对，错)。

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第3题

为客人提供委托代办服务的员工是（)。

A.大堂经理

B.行李员

C.礼宾员

D.接待员

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第4题

联程中转开包间拦截到旅客开包员的服务禁忌（)

A.催促旅客，错放，错扣违禁品

B.未对开包行李进行复检

C.扔甩旅客行李

D.以上都不是

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第5题

“报警指示不对”是网络型行李检查系统常见故障中的（)故障。

A.控制服务子系统

B.计算机插卡

C.显示器

D.不间断电源

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第6题

按行李办理的残疾人车（轮椅)，行包房受理后，应将（)等信息通知车站客运部门，由其按有关规定做好重点旅客服务工作。

A.旅客姓名

B.行李票号

C.所乘车次

D.席位号

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第7题

以下酒店金额钥匙“一条龙”服务的项目有（)。

A.回答宾客有关酒店部门服务的一切问题

B.到机场接送

C.代宾客买日用品

D.代宾客修理行李

E.代办签证

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第8题

下列关于公共航空运输企业表述正确的有()

A.非独立法人

B.是提供旅客、行李、邮件或者货物公共航空运输服务的企业

C.是以民用航空器提供服务的企业

D.不以营利为目的

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第9题

《中华人民共和国反恐怖主义法》第二十一条规定，长途客运、机动车租赁等业务经营者、服务提供者，不得对身份不明或者拒绝身份查验者提供服务，在提供服务前应当查验（)。

A.客户身体

B.客户身份

C.客户户籍

D.客户行李

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第10题

会员特享服务项目：白金卡及终身白金卡会员：额外50%奖励里程累计;额外30公斤免费行李额;享用机场头等舱休息室;部分城市享受贵宾车接送上下机服务。（)

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第11题

在处置客舱内有人显系对民航服务不满而言语过激声称劫炸机的事件时，如果航空器尚未起飞或中途降落，一般不再对其他旅客或行李重新进行安检。（)

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