题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
标准坐姿包含（）
A.眼平微笑下巴收，沉肩挺胸小腹藏，稳坐收腿正坐位，美丽曲线看得见
B.只落座椅面的1/2-2/3,避免身体倚靠座位的靠背
C.正坐位（双脚双膝双腿并拢，大腿和小腿呈45度）
答案
AB
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A.眼平微笑下巴收，沉肩挺胸小腹藏，稳坐收腿正坐位，美丽曲线看得见
B.只落座椅面的1/2-2/3,避免身体倚靠座位的靠背
C.正坐位（双脚双膝双腿并拢，大腿和小腿呈45度）
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A.起身，面带微笑接待业主，沟通时保持目光交流、点头、微笑
B.请业主就坐，双手递上茶水，对方坐下后方可坐下，坐姿端正
C.认真倾听业主需要办理的业务类型，并快速为业主办理妥当；解答业主
D.对业主的需求做好详细的记录，对此次不能及时回复、解决的需求，应
A.头胀，头痛，头晕，失眠，多梦，健忘，眼干，耳鸣
B.脖子酸痛、僵硬，肩背酸沉，僵痛
C.心慌、胸闷、气短、偶尔恶心呕吐
D.手臂酸沉、乏力，手臂麻木 ，手指胀麻
A.提前5分钟到达拜访业户门前，整理着装，向前轻敲业主入户门三下说明来意
B.待业主开启入户门后，管家微笑示意，获业主入屋许可后，应向业主说明并快速穿好鞋套
C.待业主示意入座后方可坐下，同时要保持标准、礼貌的坐姿，但不必过于严肃、拘谨
D.视拜访目的的情况而定，与业户沟通保持或严肃或轻松的交流氛围的
A.上身挺直，双肩正平，小腿垂直于地面
B.两脚和两膝自然分开，与肩同宽
C.大腿和小腿成90°，双手以自然手形分放在两膝后侧
D.全脚掌着地，脚尖不能翘起
A.自然微笑，抬头挺胸肩放平，双手交叉放于小腹，两脚并拢或微八字
B.自然微笑，抬头挺胸肩放平，双手放于身子两侧，两脚并拢
C.面带微笑，抬头挺胸，双手随意放，俩脚微八字站立
D.面带微笑，找个舒适的姿势站立
