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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

骑手在送餐中发现餐洒了,正确处理的是()

A.检查一下餐品翻洒程度,轻微洒餐收拾下换个包装

B.不管它,反正是商家打包的不关我的事

C.洒了也能吃,继续配送

答案
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A、检查一下餐品翻洒程度,轻微洒餐收拾下换个包装

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第1题
提前点送达的差评投诉主要是什么原因导致()

A.餐品未送达,骑手为了规避超时,先点再送

B.骑手以为餐品已送达,单实际送错了位置,并未送达

C.顾客发现骑手送错餐品了,骑手本身未发现或发现了未解决

D.餐品未送达,骑手误点送达

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第2题
骑手小刘,在送餐途中,发现顾客地址有误,他应该如何做()

A.马上联系顾客,确认新地址

B.确认好地址后,在订单处,点击遇到问题,修改顾客地址

C.因客人原因导致的问题,可以取消送

D.打电话给站长报备,然后不管此订单,然后继续送其他订单

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第3题
骑手A送餐至小区B,由于疫情问题,B小区未解封,骑手只能送餐至小区大门口,骑手联系用户沟通确认将餐品放置小区门卫处,发现无法直接点击送达,此时骑手A应该怎么操作()

A.直接点击送达

B.直接修改地址点击送达

C.使用拍照取证点击送达

D.拍照取证报备客户定位不准,点击送达

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第4题
如何正确处理餐品翻洒,避免50元/单差评投诉处罚和餐品订单金额赔偿()

A.取餐先验餐,确保打包没问题

B.叠餐大不压小,重不压轻

C.体积小的餐品放餐箱,要用杯托或者卡板固定

D.洒就洒了,让客户将就着吃吧,万一他不差评我呢

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第5题
骑手在送餐过程中中暑是可以理赔()
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第6题
骑手在保证安全情况下,可以适当逆行送餐()
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第7题
以下情况不属于一般事故的是()

A.在交通事故中的一般刮蹭涉及赔偿金额在2000千元以下的

B.没有人员受伤情况或只是轻微擦伤的

C.骑手与门店、顾客发生口角并发生肢体冲突的

D.骑手在送餐过程中被烫伤的

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第8题
我们是服务行业,下列做法错误的是()

A.我们的工作就是送餐,只要把餐送给顾客手上就行了

B.我们主要的服务对象是顾客,所以商家的评价并不重要

C.餐品翻洒了,只要洒的不严重,可以说是商家没包装好,直接给顾客也不用发短信致歉

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第9题
骑手已取货未超过配送时间;顾客找理由退餐以下做法正确的是()
A.电话沟通,餐品已出餐在配送中如果这时候取消商家餐品不能再利用会有餐损取消配送这个订单也不能退款的,建议顾客与商家进行沟通协商,并报备给站长根据实际情况处理B.我只是个送餐员我只负责送其他我不管C.懒的费口水去沟通,送过去不要我自己买了算了
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第10题
骑手在送餐时,找不到顾客地址,电话联系顾客“你这是啥地方,找不到、这么偏的地方你订啥餐你这不是坑人吗下次自己出来拿,不拿就不给你送”这样的说话方式对吗()
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第11题
餐品翻洒了该怎么处理()

A.小翻洒换口袋,并给顾客道歉

B.大翻洒,给顾客解释并赔偿

C.放到门口就走,先送其他订单

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