题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
当用户来访反馈商品长时间未收到问题应该如何处理（）
A.直接告知用户耐心等待
B.安抚用户并查询最新物流信息告知用户
C.建议用户自行联系快递
D.告知用户投诉快递
答案
B、安抚用户并查询最新物流信息告知用户
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.直接告知用户耐心等待
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C.建议用户自行联系快递
D.告知用户投诉快递
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B.查看订单不含异常商品标签，用户是C4无异常标签用户，则引导用户办理退货退款，用户不接受则告知退货退款是最终处理方案
C.查看订单显示异常商品标签，用户是C1小淘气用户，则告知用户可以办理退货退款，运费商家承担，不接受其他诉求
D.查看订单显示异常商品标签，用户是C4无异常标签用户，则为用户立即办理仅退款
E.查看订单显示异常商品标签，用户是C4无异常标签用户，如商家资金充足或未确认收货，则立即仅退款，如商家资金不充足且已确认收货，则按照资损判断流程处理
A.内部变质
B.内部变质-用户问题
C.外观变质
D.外观变质-用户问题
