题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据《中国邮政储蓄银行短信业务专项应急预案管理办法(2019年版)》(邮银制〔2019〕179号),我行发生短信运营风险事件后,对于采用书面汇报方式的,我行各级报告人员应在接到通知或报告的()小时内进行正式的书面报告
A.1个小时
B.12个小时
C.30分钟
D.3个小时
答案
A、1个小时
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A.1个小时
B.12个小时
C.30分钟
D.3个小时
A、1个小时
A.信用卡激活
B.信用卡还款
C.信用卡申领
D.信用卡管理
A.不定期
B.每年
C.定期
D.半年
A.工作人员在客户不知情的情况下,强行加办短信通知业务
B.此行为属于工作人员未经客户同意,为客户强行加办短信通知服务
C.客户所填申请表信息有误
D.客户忘记加办过短信通知服务
A.0.1
B.0.2
C.0.05
D.0
A.1小时
B.3小时
C.30分钟
D.2小时
A.局部网络中断的应急处置
B.自然灾害的应急处置
C.系统全面瘫痪的应急处置
D.客户投诉的应急处置
E.服务器中断的应急处置
A.负责接收主办单位转送的发生在本部门或机构管辖内的投诉
B.投诉所涉及的业务管理部门负责牵头协调业务外包合作单位的投诉处理,保证投诉处理质效
C.负责按照法律法规、监管部门要求及行内相关制度规定,规范辖内投诉处理流程和管理
D.负责建立典型投诉案例库,总结投诉管理经验,对辖内机构开展投诉处理专项培训
A.业务系统故障应急预案
B.重大自然灾害应急预案
C.客户在营业网点遗失物品
D.客户遭到电信网路诈骗侵害
A.Ⅱ级
B.IV级
C.Ⅰ级
D.Ⅲ级
A.文案
B.协调
C.控制
D.宣传
A.重大突发事件
B.一般突发事件
C.特大突发事件
D.较大突发事件