题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
服务礼仪规范的在线服务礼仪，根据客户不同需求，查询、解答问题，回复客户时，应文明用语，语言需精准等打字速度不低于（）字/分钟
A.50
B.60
C.70
D.80
答案
D、80
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.树立职业理想和职业信念
B. 自觉运用道德规范约束自己的行为
C. 应坚持公平公正地对待客户
D. 应坚持客户至上的原则
A.不得因客户国籍、肤色、健康或残障的差异而歧视客户
B.不得因客户业务的繁简程度和金额大小的差异而区别对待客户
C.要以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优质服务
D.对老弱病残等特殊客户要做好人性化服务
A.实行首问责任制
B. 必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务
C. 在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食
D. 对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构
