首页 > 职业技能鉴定
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[单选题]

服务礼仪的基本内容包括()。

A.服饰规范

B.岗位职责

C.操作流程

D.服务知识

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第1题
药学服务礼仪是礼仪在药学服务行业的具体运用,不包括()

A.仪容仪表

B.沟通渠道

C.语言

D.服饰

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第2题
礼仪最基本的三大要素不包括()。A.语言B.热情坦诚C.行为表情D.服饰器物

礼仪最基本的三大要素不包括()。

A.语言

B.热情坦诚

C.行为表情

D.服饰器物

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第3题
服务的有形展示包括服务环境(如装潢、音乐和员工服饰等)、服务流程中的实物设施以及其他有助于服
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第4题
服饰礼仪要注意T.P.O原则,其中T.P.O分别是指()。

A.时间

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第5题
社区卫生服务的基本内容包括()

A.健康教育和健康促进

B.社区康复

C.社区预防

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第6题
职业道德的基本内容包括()、诚实守信,办事公道、服务群众和奉献社会等。A.态度端正B.公平公正C.爱岗

职业道德的基本内容包括()、诚实守信,办事公道、服务群众和奉献社会等。

A.态度端正

B.公平公正

C.爱岗敬业

D.任劳任怨

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第7题
社区卫生服务的基本内容包括

A.妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人的预防

B.预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导服务

C.常见病、多发病、慢性病的社区治疗

D.预防、医疗、保健、康复、科研、教学

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第8题
业务办理规范主要包括业务规范和以下哪一个选项的内容?()

A.排队等候

B.服务礼仪

C.行为规范

D.投诉受理

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第9题
下列关于女性在社会交往中有关帽子的礼仪说法错误的有()。

A.在教堂、自己家里、穿晚礼服时不能带帽

B.在餐馆或剧场必须脱帽

C.在公共场合必须脱帽

D.入室时视情况,若帽子为服饰整体的一部分可以不脱

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第10题
优质护理服务自评报告基本内容包括:()

A.医院基本情况、医院重视和支持护理工作、实施科学护理管理

B.医院基本情况、开展优质护理服务工作情况、存在问题及整改计划

C.医院重视和支持护理工作、实施科学护理管理、改善临床护理服务、持续改进护理质量

D.开展优质护理服务工作情况、实施科学护理管理、存在问题及整改计划

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第11题
我国反不正当竞争法对"经营者"的规定是()

A.是指从事商品经营或者营利性服务的法人

B.指从事商品经营或者营利性服务的个人

C.包括从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人

D.包括从事商品经营或者服务的法人、其他经济组织和个人

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