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第4题
在商品，服务的成交阶段，茶艺师应注意的六点是：协助挑选，补充说明，()，仔细包装，帮助搬运，致以谢忱。
A.对顾客的意见无需再重视
B.一边聊天一边结算
C.将精力集中到新顾客的接待上
D.算帐准确
第5题
回访时，受访对象使用方言，坐席无法听懂，应如何处理（）
A.询问受访对象是否可以说普通话
B.若受访对象不会普通话，建议换人接听
C.方言听不懂无法继续回访，可直接挂机
D.仔细聆听，并通过复述的方式与受访对象确认
第8题
下列句子中加点成语使用恰当的一项是（）
A.10级四班班长陈娜学习好，工作好，人品好，在班级同学中1德高望重
B.进入九年级以来，我们班的好多同学都比以前更加2苦心孤诣的学习，很多同学的成绩都有不同程度的提高
C.比起贝壳里的生命来，我在这世间停留的时间也算长的了，应该用我的能力来把我所能做到的事情做得更精致、更仔细、更加地3一丝不苟
D.在一次数学考试中，他做一道选择题足足花了半个小时才完成，真是4小题大做
