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[判断题]

服务区服务应坚持功能齐全、便民舒心、服务规范、安全有序和便捷高效的原则,坚持多样化、品牌化的原则,坚持因地制宜的原则。()

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第1题
下列关于贵宾服务区设施设备描述有误的是()

A.贵宾服务区域相对独立、布局合理、功能齐全、温馨舒适、格调优雅,实现一对一专属服务,客户体验良好

B.贵宾服务区域设置现金服务窗口,且实现独立、封闭或遮挡操作,有效保护客户隐私

C.设置理财(代销)产品销售专区(柜),配置包含“销售专区”(或“销售专柜”)、“录音录像”字样的明显标识

D.贵宾服务区域可以不进行明确的风险提示,但需有醒目字体提醒消费者可通过产品信息查询平台、网站或其他媒介了解产品相关信息

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第2题
根据《内蒙古自治区边民互市贸易区管理办法》的规定,各职能部门在对边民互市贸易履行监管职责过程中,应坚持()的原则。

A.保障安全

B.依法监管

C.高效便民

D.文明服务

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第3题
房地产交易税收服务和管理应当坚持()原则,最大限度规范税务人、最大限度便利纳税人。

A.法治

B.规范

C.高效

D.便民

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第4题
以下关于2022年便民办税春风行动的描述中正确的有()。

A.2022年便民办税春风行动的主题为“智慧税务助发展惠企利民稳增长”

B.2022年便民办税春风行动首批推出4大类20项80条便民办税缴费措施

C.通过开展春风行动,大力推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治,坚持依法组织税费收入原则,持续深化税务系统“放管服”改革。

D.优化升级12366智能咨询功能,加快推动咨询服务项以24小时智能咨询为主转变。

E.政策及时送达,增加贴近实操的政策解读、操作指南等推送内容,开发图片、短视频、动漫等更加直观的新媒体产品,拓宽微信、抖音、税企沟通平台等推送接收渠道。

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第5题
营业厅实现分区服务、分区管理,且分区合理,管理明确。功能分区主要有:()

A.智能营销区

B.自助服务区

C.现金业务区

D.非现金业务区

E.贵宾服务区

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第6题
某市政府坚持政务公开,集中发布12幅惠民便民地图,覆盖教育、医疗卫生、空气质量监测等重点民生领域,实现1630所公办中小学、2042个医疗卫生机构、672家养老机构、3924个蔬菜零售网点等民生服务信息一站查询。材料表明()①服务公开是政务公开的重要方面②为人民服务是我国政府的宗旨③加强舆论监督是政务公开的核心④严格依法行政是政府的基本原则

A.①②

B.①④

C.②③

D.③④

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第7题
五心服务是什么()

A.诚心

B.贴心

C.细心

D.耐心

E.舒心

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第8题
什么选服务App()

A.官方认证

B.功能齐全

C.内容丰富

D.客服贴心

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第9题
营销服务区客户服务结束后,应及时关闭“双录”、远程视频等设备,对于带锁的营销服务区,应锁闭;对于无锁的营销服务区,应物理隔离,并在显著位置利用标识提醒客户“内部区域,请在工作人员陪同下使用”()此题为判断题(对,错)。
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第10题
优质护理服务是指为患者提供怎样的服务()

A.优质、高效、低耗、满意、贴心

B.优质、高效、低耗、满意、放心

C.优质、高效、低耗、满意、舒心

D.优质、高效、低耗、满意、爱心

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第11题
陕西移动2021年工作报告要求,以“心级服务”为主题,构建省市县三级联动服务宣传矩阵,打造“‘移’目了然”服务直播品牌,塑造“三心”的优质服务形象。以下()不属于“三心”。

A.舒心

B.暖心

C.爱心

D.贴心

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