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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

礼貌待客,热情服务是茶艺人员职业道德的基本要求之一,它主要体现在()等方面

A.文明用语

B.和气待客

C.整洁仪容仪表

D.端庄仪态

E.态度热情

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ABCDE

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第1题
礼貌待客,热情服务是茶艺工作最重要的业务要求与行为规范之一,在与交往的过程中,仪容,仪表常常是第一印象,待人接物,一举一动都会产生个同的效果,与客人对话的距离一般不少于0,5米,使用文明用语与专业语言开展服务。()
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第2题
对客户服务人员的管理,应做到哪些()

A.客户服务人员应礼貌待客、热情服务、语言文明、着装整齐

B.客户服务人员必须经过培训,合格后方可上岗

C.实行岗位练兵制度,提高业务素质

D.定期对客服人员进行考核,考核结果与薪酬挂钩

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第3题
酒店对安保人员职业道德标准有()

A.服从命令,听从指挥

B.坚守岗位,尽职尽责

C.廉洁奉公,不谋私利

D.文明礼貌,热情服务

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第4题
茶艺从业人员的职业道德水平直接关系到茶艺人员的精神面貌和茶艺馆的()。

A.水平

B.服务

C.发展

D.形象

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第5题
茶艺师应对所有客人热情,周到,做到(),迅速上前服务。

A.“问有答声”

B.“随叫随到”

C.“招呼及时”

D.“热情服务”

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第6题
茶艺师应对所有客人热情、周到,做到(),迅速上前服务。(0.5)

A.随叫随到

B.问有答声

C.热情服务

D.招呼及时

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第7题
茶艺服务人员要礼貌热情服务,即在与顾客交流时要语气平和,态度和蔼,()。

A.热情好客

B.文明友好

C.彬彬有礼

D.热情友好

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第8题
茶艺服务人员要礼貌热情服务,即在与顾客交流时要语气平和,态度和蔼,()。

A.热情友好

B.文明友好

C.热情好客

D.彬彬有礼

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第9题
茶艺服务人员要礼貌热情服务,即在与顾客交流时要语气平和,态度和蔼,()。

A.彬彬有礼

B.热情好客

C.文明友好

D.热情友好

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第10题
茶艺师应对所有客人热情,周到,做到(),迅速上前服务。

A.“随叫随到”

B.“热情服务”

C.“招呼及时”

D.“问有答声”

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第11题
茶艺服务人员要礼貌热情服务,即在与顾客交流时要语气平和,态度和蔼,()。

A.文明友好

B.彬彬有礼

C.热情友好

D.热情好客

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