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[判断题]
礼貌待客，热情服务是茶艺工作最重要的业务要求与行为规范之一，在与交往的过程中，仪容，仪表常常是第一印象，待人接物，一举一动都会产生个同的效果，与客人对话的距离一般不少于0，5米，使用文明用语与专业语言开展服务。()
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A.客户服务人员应礼貌待客、热情服务、语言文明、着装整齐
B.客户服务人员必须经过培训，合格后方可上岗
C.实行岗位练兵制度，提高业务素质
D.定期对客服人员进行考核，考核结果与薪酬挂钩
A.员工热情服务客户，主动礼貌问候，微笑示意，亲切自然，友善真诚
B.业务办理过程中，如果是在客户视线或监控录像范围内使用客户身份证件复印件时，不必提醒客户标注使用范围
C.员工保持对客户的自然关注，有亲和力和良好的沟通能力
D.认真值守岗位，工作期间在客户视线范围内无聊天、大声喧哗、接打私人电话、处理私人事务等现象，不做与业务无关的事
A.前提服务
B.核心服务
C.基本服务
D.附加服务
