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[主观题]

根据《大客户差异化服务管理办法》第5条规定,差异化服务对象采用分层认定的方法。()

A、正确

B、错误

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第1题
根据民法典第一千二百三十二条规定,侵权人违反法律规定故意污染环境、破坏生态造成严重后果的,被侵权人有权请求相应的()。

A.惩罚性赔偿

B.损害赔偿

C.生态损害赔偿金

D.生态修复费用

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第2题
根据《商业银行服务价格管理办法》(中国银监会国家发展改革委令2014年第1号),本办法所称商业银行服务,是指商业银行向客户提供的各类服务。本办法所称客户,是指商业银行的服务对象,包括()、法人和其他组织。

A.非自然人

B.公民

C.自然人

D.社会人

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第3题
根据客户群的特点,物业服务企业对大客户提供标准化服务,对商业客户提供个性化服务,对公众提供专业化服务。()
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第4题
根据《安徽省电力公司客户安全用电服务实施细则(试行)》规定,()等均应建立客户安全用电档案

A.高危客户

B.重要客户

C.工业客户

D.商业客户

E.大客户

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第5题
根据《商业银行理财业务监督管理办法》(中国银行保险监督管理委员会令2018年第6号),商业银行发行公募理财产品的,单一投资者销售起点金额不得低于()人民币。

A.10万元

B.5万元

C.2万元

D.1万元

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第6题
根据产品差异化的程度,服务流程可分为()。

A.标准化服务

B.专业化服务

C.处理实体产品的服务

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第7题
差异化服务根据中国电信为客户所购买的带宽型业务提供的网络质量分级保障服务、售后差异化服务项目和标准来进行分类。()
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第8题
服务企业根据市场竞争状况和自身资源条件,建立和发展差异化竞争优势,以使自己的服务在顾客心目中形成区别并优于竞争者的服务的独特形象,这一过程叫做服务()。

A.差异化营销

B.市场定位

C.形象建设

D.战略计划

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第9题
根据哈佛大学波特教授的观点,企业的竞争优势可以划分为低成本优势和()。

A.营销优势

B.服务优势

C.差异化优势

D.生产优势

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第10题
《煤矿安全规程》第三百三十四条规定,井下爆炸物品库的最大贮存量,不得超过矿井3天的炸药需要量和()天的电雷管需要量。

A.8

B.9

C.10

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第11题
《民法典》第一千一百三十条规定:有扶养能力和有扶养条件的继承人,不尽扶养义务的,分配遗产时,应当___或者____.

A.不分

B.少分

C.视情况分配

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