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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客服在查询客户某个具体订单时,用哪个筛选项最精确且唯一?()

A.订单号

B.卖家昵称旺旺号

C.宝贝名称

D.订单状态

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第1题
以下哪个场景,不属于客户的问题未回复/未解决?()

A.客户咨询售后问题时,直接转接给售后客服

B.帮客户查询赠品时,回复稍等就没有下文了

C.客户发送“再见”后,客服直接关闭聊天窗口

D.客户发送“好的”,客服发送表情后关闭聊天窗口

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第2题
买家用A账号购买,称忘记密码用B账号咨询要求客服发A账号的订单编号给他,客户回复可以。()
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第3题
通过客服订单查询中的下单数据查询,可以查询到用户在全国范围内已生成的订单。()
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第4题
E购T+0交易详情在哪个模块查询()。

A.交易查询

B.报表导出

C.结算订单查询

D.T1结算汇总查询

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第5题
客户在线上付款订单,表示急用要求立即发货,客服答应并承诺能做到。()
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第6题
客服人员遇到客户需要退货时,应该怎么处理?()

A.一直跟客户聊天,并且推荐店铺其他的宝贝

B.告知客户店铺相关的退换货规则

C.首先确认客户的订单,了解客户退换货的原因,再转给售后客服

D.告知客户翡翠不合适可以送人

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第7题
SQL查询中要实现记录的筛选,用having子句,实现数的筛选,用where子句。()
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第8题
烽火台雷达为客户提供优质企业推送,精准营销筛选,企业360度全面信息查询等辅助风控功能。()
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第9题
流失预警分析报表可以通过日期、营业部、预警类型、集团客户协议号、集团客户名称、区域等字段进行筛选条件进行查询。()
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第10题
订单已付款状态未审核前,买家表示要更改发票抬头,客服再给客户说明情况后,帮助其备注的发票抬头即可()
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第11题
以下哪个选项是正确查询30S应答率的路径?()

A.客服管家-服务商经营数据-服务商工作量-考核数据

B.客服管家-服务商工作量-服务商经营数据-考核数据

C.客服管家-考核数据-服务商经营数据-服务商工作量

D.服务商经营数据-客服管家-服务商工作量-考核数据

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