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[判断题]

已寄存的行李丢失,饭店应按客人实际丢失行李的价值予以赔偿。()

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第1题
若客人入住前要求饭店为其保管行李时,下列做法正确的是()。

A.提示客人按要求办好行李寄存手续

B.直接拒绝客人的要求

C.可向客人说明,如有丢失饭店不负责任

D.告诉客人,其行李应由客人本人保管

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第2题
若客人入住前要求饭店为其保管行李的时候,下列做法不恰当的是()。

A.可向客人说明,如有丢失饭店不负责任

B.告诉客人,其行李应由客人本人保管

C.提示客人保管好自己的行李

D.直接拒绝客人的要求

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第3题
在店外区域,饭店内主要岗位之间的沟通、协调内容包括()。

A.总机及时向客房服务中心反映叫醒、请勿打扰服务的问题

B.礼宾处及时向大堂经理反映行李寄存服务方面的问题

C.礼宾处及时向部门经理反馈委托代办服务完成情况

D.接待处或礼宾处及时向客房服务中心反映客人物品遗失问题

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第4题
若客人遗失行李寄存牌,需要核对的信息不包括()。

A.行李特征

B.存入时间

C.客人的有效证件

D.客人在酒店的消费凭证

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第5题
办理客人的行李短期寄存的时候,下列程序正确的是()。

A.请客人了解有关注意事项→请客人交付寄存押金→请客人签名确认→向客人道别

B.请客人填写寄存单→告知客人注意事项→请客人签名确认→做好记录

C.告诉客人有关注意事项→请客人在寄存单上签名→放好行李

D.了解客人要求→确认客人是否结账→填写寄存卡,客人签名→在寄存卡上打印的时候间→将客人行李放好→做好工作记录

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第6题
寄存物被丢失或者损毁的诉讼时效期间为 ()

A.2年

B.1年

C.4年

D.20年

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第7题
李某将行李寄存在甲长途车站的行李寄存处,2010年3月3日,甲车站通知李某行李已丢失。2010年9月3日,甲车站找到了行李并将其归还于李某,但是李某发现行李中的东西已严重损毁。根据《民法通则》的规定,李某向人民法院请求保护其民事权利的诉讼时效期间是()。

A.自2010年3月3日至2011年3月3日

B.自2010年9月3日至2011年9月3日

C.自2010年3月3日至2012年3月3日

D.自2010年9月3日至2012年9月3日

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第8题
根据《民法通则》的规定,下列选项中,适用于诉讼时效期间为1年的情形有()。

A.延付租金的

B. 出售质量不合格商品未声明的

C. 拒不返还借款的

D. 寄存财物被丢失的

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第9题
请求权的诉讼时效期间为1年的是()。

A.身体受到伤害要求赔偿的

B.出售不合格商品未声明的

C.寄存财物被丢失或者损毁的

D.延付或者拒付租金的

E.经济合同中甲方交货乙方未付款的

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第10题
一般情况下,饭店代表在客人抵达时的服务工作不包括()。

A.服务对象仅限于预订客人

B.代表饭店向客人表示欢迎和问候

C.搬运并确认行李件数

D.询问客人有无托办事项

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第11题
对于饭店来说,当有客人要求提取行李时,下列做法欠妥当的是()。

A.主动问候客人,问清客人的要求

B.他人代取行李应委婉拒绝

C.请客人出示行李提取联

D.请客人当面确认行李件数及状况

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