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[判断题]

融合/合户用户帐户成员中任一号码拨打查询其他成员信息时,均视为本机拨打,可直接查询。()

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第1题
VoLTE用户拨打G网用户,以下说法正确的是()。

A.根据ENUM号码翻译返回返回的SIPURI,主叫S-CSCF将话务送至被叫VoLTE节点的I-CSCF,I-CSCF不查询HSS

B.根据ENUM号码翻译返回返回的SIPURI,主叫S-CSCF将话务送至被叫VoLTE节点的I-CSCF,I-CSCF查询HSS

C.根据被叫区号直接将呼叫输送至被叫省MGCF

D.根据被叫区号直接将呼叫输送至主叫省MGCF

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第2题
IMS融合总机业务中,外部用户拨打总机时,还可播放欢迎词和集团客户介绍。()
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第3题
移动用户拨打短号码1200后,MSC的什么功能单元会向哪个网元查询信息()

A.VLR向HLR查询

B.SSP向HLR查询

C.SSP向SCP查询

D.VLR向SCP查询

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第4题
同一集团V网内用户,不论拨打长号码或者短号码,来电显示均显示为__________,固话拨打网内固话长号码时显示____________()

A.短号码长号码

B.短号码短号码

C.长号码长号码

D.长号码短号码

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第5题
家庭套餐家长可以查询家庭套餐下所有成员的号码及套餐名称;成员只能查询户主号码及套餐名称,不可以查询其它成员的信息()
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第6题
客户使用飞鱼CRM拨打电话联系用户时,用户手机实际展示当前坐席号码,现在客户觉得这个坐席号码不好想要更换,坐席号码支持多久更新一次?()

A.一周

B.半个月

C.一个月

D.不支持更换

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第7题
分公司将对2019年5月1日后入网达到一证五卡的客户实施重点筛查和匹配,如用户名下任一号码出现在工信部各平台的举报清单中,对该用户名下五个号码全部实施关停。用户可前往自营营业厅签订用户承诺书实施复通。如该用户名下任一号码再次出现被举报情况,对用户名下五个号码全部实施关停,并将客户录入系统黑名单。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
关于投诉工单及时率的要求,以下做法错误的是()。

A.当用户联系不上时,要先发告知短信,在超时前还联系不上的在发预约短信,期间保持多次联系,如最终在联系不上则用私人号码短信在发送一次,备注好情况申请报结故障

B.当天下派的故障,必须在1小时内响应,使用安心小号拨打录音并跟客户约定好上门时间,不准出现不联系客户等情况

C.对故障应做到应修尽修的原则,对线路故障无法正常维修时要做到临时修复并给客户解释;对疑难故障超出个人能力范围的需让资料员登记并升级给上级领导

D.收到工单时,先直接发送告知短信,可以查询客户号码直接联系客户或等有时间的时候在联系客户,对无法处理的故障先放着

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第9题
携入客户与融合套餐客户不一致,分三步完成,不包含()

A.提前验证宽带机主,客户证件是否齐全

B.新装单天翼套餐

C.携入号码作为手机成员纳入新装或存量融合套餐

D.告知手机终端限制

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第10题
固定电话用户为不泄露其真实号码,办理()业务后,可使用虚拟电话号码拨打或接听电话。
固定电话用户为不泄露其真实号码,办理()业务后,可使用虚拟电话号码拨打或接听电话。

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第11题
用户办理橙分期,选择169元大融合全家福套餐办理信用分期202004版,该套餐规定月返翼支付账户金48元,按照返还帐户金可足额还清贷款规则,销售包装最高直降多少元?()

A.936元

B.1152元

C.1200元

D.1300元

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