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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

业扩报装工作中,营销服务人员在非公司产权设备范围内进行现场作业,应填用()

A.工作票

B.现场作业工作卡

C.派工单

D.工作任务单

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第1题
在《国网公司营销安全风险防范手册》业扩管理风险中:客户业扩报装资料保管不当的风险影响为:在合同履行过程中,如果发生供电企业与客户对供电方案、用电计量装置、供电设施运行维护管理、甚至触电人身损害赔偿的争议,供电企业因()材料不完整而处于被动局面。()

A.原始

B.报装

C.业扩

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第2题
坚持一口对外的原则,建立有效的业扩报装管理体系和协调机制,由营销部门负责统一受理用电申请,()业扩报装的具体业务,并对外答复客户。

A.承接

B.建立

C.承办

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第3题
公司电能替代市场开拓的前端团队主要依托市县公司()。

A.业扩报装人员

B.客户经理

C.用电检查人员

D.营业厅电管家

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第4题
市供电公司应向客户提供营业厅、“95598”客户服务电话和网上营业厅、传真等业扩报装受理渠道。()
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第5题
根据《国家电网公司质量事件调查处理暂行办法》,八级质量事件中的服务质量事件指客户服务质量原因造成下列情况之一者()。

A.被地市级新闻媒体曝光并产生一定影响的停电或供电服务事件

B.业扩报装服务中存在“三指定”现象

C.业扩报装、电费服务中存在违反国家相关法律、法规和政策行为,未严格执行政策、技术相关要求对公司造成严重影响

D.未执行政府批准的限电序位造成严重影响的

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第6题
《国家电网公司业扩报装工作规范(试行)》规定的流程中,低压用电工程施工结束后,施工单位申请竣工验收时,需提供的资料不包括()。

A.中间检查结果通知书

B.工程竣工图

C.隐蔽工程记录

D.设备材料使用清单

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第7题
《国家电网公司业扩报装管理规则》规定应向客户提供营业厅、“网上国网”手机APP、95598网站等办电服务渠道,实行()。对于有特殊需求的客户群体,提供办电预约上门服务。

A.“首问负责制”

B.“一证受理”

C.“一次性告知”

D.“一站式服务”

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第8题
在业扩报装新装流程中,对档案的稽查主要包括客户申请信息、()信息、()信息、()信息等。

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第9题
业扩流程的时限稽查通常采用()方法,在已完成业扩报装流程归档的资料中,按高压、低压或居民客户类别抽样稽查某些客户资料。

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第10题
在业扩报装流程中,对答复供电方案环节的稽查,要注意查看系统内流程的()是否符合规定的供电方案答复期限。

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第11题
业扩报装坚持“三不指定”的原则,只要不为客户指定受电工程的设计、施工和设备供应单位,在营业场所提供广告宣传不属于三指定行为。()
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