用户平均停电时间是指用户在统计期间内的平均停电小时数，它是反映供电系统对用户（)的指标。

A.供电可靠度

B.停电时间长短

C.停电频率

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第1题

同一统计范围、同一统计期间内，停电用户平均停电时间=预安排停电平均持续时间+故障停电平均持续时间。（)

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第2题

不属于座席员服务质量绩效评估衡量指标的是（)。

A.平均处理时间

B.交易质量监测

C.重大错误率

D.用户投诉率

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第3题

越来越多的人成了互联网追新潮的盲从者，他们生怕自己惯用的虚拟身份在某个网络社区被别人抢先占据。这种场面似乎与1999年前后免费电子邮箱热潮有些相似，当时的统计显示，每个互联网用户平均注册了8.6个电子邮箱。可到2005年，这些邮箱只有18％还在使用，每个互联网自然人平均使用的电子邮箱仅为1.73个。同样，只有少数社区注册者将成为存活下来的网络自然人。每个人有限的精力和时间，决定了未来网络社区的天花板高度。这段文字意在说明：

A.同时在多个网络社区注册是没有必要的

B.盲目追逐新潮会耗费大量的精力和时间

C.网络社区应吸取免费电子邮箱热潮的教训

D.对未来网络社区规模的估计不宜盲目乐观

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第4题

用户平均重复预安排停电次数主要反映供电企业对与安排计划管理以及工程协调水平。（)

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第5题

自然资源核算是指对一定时间和空间内的自然资源，在合理估价的基础上，从（)方面，统计、核实和测算其总量和结构变化并反映其平衡状况的工作。

A.实物

B.价值