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第4题
一般来讲，某种生物的耐性限度达到最适时的温度、湿度条件组合状况为（）。A．高温、高湿 B．
一般来讲，某种生物的耐性限度达到最适时的温度、湿度条件组合状况为（）。
A．高温、高湿
B．中温、高湿
C．中温、高湿
D．中温、中湿
第6题
某顾客买东西时，态度蛮横，语言不文明，提出不合理要求，你认为营业员应如何处理()。
A.坚持耐心细致地向顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
B.立即向领导汇报
C.对顾客进行适当的批评教育
D.不再理睬顾客
第9题
某商场有一顾客再买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理（）
A.不再理睬顾客
B.坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求
C.立即向领导汇报
D.对顾客进行适当的批评教育
