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第2题
营业开始前10分钟做好以下哪些班前准备工作（)
A.仪容仪表符合规范要求
B.维护好桌面、柜台的整洁有序
C.开启计算机终端等电子设备，并检查是否运行正常
D.查看业务单据、凭证等用品用具是否齐备
E.低柜人员应整理好柜面的宣传资料、柜前客户座椅和客户信息的工作薄
第11题
下列哪些属于掘进专业煤矿安全生产标准化中工程质量与安全项目的保障机制内容()。
下列哪些属于掘进专业煤矿安全生产标准化中工程质量与安全项目的保障机制内容（)。
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A . 建立工程质量考核制度
B . 建立并执行本岗位安全生产责任
C . 各种检查有现场记录
D . 有班组检查验收记录
