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[多选题]

NGCS系统中广东业务场景专区的“客户上网状态”分别显示客户号码是否开通什么功能()

A.2/3G

B.4G功能

C.4G USIM卡

D.WLAN功能

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ABCD

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第1题
NGCS系统中广东业务场景专区的“订购关系”分别展示什么栏目()

A.个人业务订购关系

B.家庭业务订购关系

C.集团业务订购关系

D.自由业务订购关系

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第2题
NGCS系统中广东业务场景专区有哪几种模式()

A.平日自动模式

B.智能模式

C.简洁模式

D.忙日手动模式

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第3题
客通话过程中强烈要求转接上级领导处理,经解释安抚后客户不接受,应通过以下那个功能转接()

A.新一代客服系统->转接专席->广州区域->转接班长

B.新一代客服系统->综合接续->工号列表->搜索班长工号(转接)

C.新一代客服系统->广东业务场景专区->业务查询->转接班长

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第4题
以下哪些信息可以在NGCS系统中新客户视图专区查询()

A.总余额

B.可用积分

C.应缴话费

D.PUK码

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第5题
如客户降档89元5G畅享套餐,内包含什么()

A.广东业务场景专区—办理—热点营销区——降档挽留-2019年客户降档挽留政策

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第6题
NGCS系统中新话费专区包含哪三个页面()

A.余额

B.账单

C.资源使用情况

D.缴费历史

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第7题
根据《智慧家庭场景化培训教材之家电智联》,家电智联专区在营业厅建议位置是()。

A.智慧家庭专区

B.业务受理区

C.客户体验区

D.产品展示区

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第8题
通过哪些菜单可以确认客户流量消耗异常的具体时间、占用流量的主要软件,确认流量去向()

A.资源使用情况菜单

B.业务场景专区菜单

C.上网日志查询菜单

D.新版账单

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第9题
用户临柜、沙盘外呼主动营销等场景下,如何查看用户画像()。

A.一户一案:crm-输入用户号码-点击一户一案

B.沙盘工单:营销话术或客户画像

C.营业系统:crm-输入用户号码-客户视图/客户详情

D.小程序:山东电信福利社小程序-专区-可受理用户-用户详情

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第10题
在哪里可以查询用户的实名登记状态()

A.知识库

B.营销库

C.广东专区-订购关系

D.广东专区-客户信息查询

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第11题
某客户业务应用使用的华为OceanStor混合闪存存储系统共有3个POOL,均为8D+1P的RAID5。某日发生业务中断,工程师通过分析日志发现系统中存在一些导致故障的场景。请问如下的场景中哪些会导致主机访问存储的业务中断()。

A.全冗余组网的环境中,主控发生了复位。

B.业务所在的POOL里面全部是ThinLUN且没有配置快照、LUN拷贝、克隆和复制业务,日志中有该POOL空间写满的打印信息。

C.关闭BST(坏道标记)功能的情况下,LUN上出现BST坏道。

D.日志中有如下的打印:[2014011908:04:40][Receiveadiskfaulteventofthedisk(328)ofpool(2)fromctrl.][2014011908:40:35][Receiveadiskfaulteventofthedisk(613)ofpool(3)fromctrl.]

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