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第1题
关于师傅上门服务形象规范类，应做到（）
A.工程师上门着苏宁工装，穿戴鞋套，佩带工牌，工具箱子标准化摆放
B.作业过程轻拿轻放，不破坏用户家物件
C.作业完成后，带走作业产生的垃圾，并邀请好评
D.全选
第2题
八大履行项目第2项:工程师端正的容貌和服装要求，以下哪一种说法是错误的（）
A.上门前需检查面部，头发和手的清洁状态；上门前不抽烟
B.上门前需检查工服，西裤、鞋子、工卡、鞋套、口罩的清洁状态
C.上门前需检查零/附件是否携带，工具箱是否整洁干净
D.因从事好几家品牌的售后服务工作，换衣服麻烦，可以穿着非LG品牌的工服上门安装
第5题
进入生产区域不进行生产一线操作的人员，对人员进行的防护要求是（）
A.只穿鞋套（或驻场人员更换工鞋、胶靴）
B.穿戴鞋套（或驻场人员更换工鞋、胶靴）、乳胶手套、口罩、帽子
C.不对人员防护进行要求
第6题
生产区和生活区完全分离的牧场，只到办公区域，不进入生产区域的对人员进行的防护要求是（）
A.只穿鞋套（或驻场人员更换工鞋、胶靴）
B.穿戴鞋套（或工鞋、胶靴）、乳胶手套、口罩、帽子
C.不对人员防护进行要求
第8题
生产区和生活区未完全分离的牧场，只到办公区域，不进入生产区域的，对人员进行的防护要求是（）
A.只穿鞋套（或驻场人员更换工鞋、胶靴）
B.穿戴鞋套（或工鞋、胶靴）、乳胶手套、口罩、帽子
C.不对人员防护进行要求
第9题
洗衣机，空调，可以上门安装吗下列回复比较恰当的是（）
A.客服先自己查看商品详情，看看是否标明了带安装，然后回复客户
B.您好这个详情里一般有说明的呢，您可以查看下呢，具体您可以咨询下门店老板，老板会在后台咨询我们客服人员
C.具体的这边也不清楚呢，你可以自己查询下商品详情呢
D.您好具体是哪款呢，您可以说下具体的商品名称吗
