题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
关于师傅上门服务形象规范类,应做到()
A.工程师上门着苏宁工装,穿戴鞋套,佩带工牌,工具箱子标准化摆放
B.作业过程轻拿轻放,不破坏用户家物件
C.作业完成后,带走作业产生的垃圾,并邀请好评
D.全选
答案
D、全选
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A.工程师上门着苏宁工装,穿戴鞋套,佩带工牌,工具箱子标准化摆放
B.作业过程轻拿轻放,不破坏用户家物件
C.作业完成后,带走作业产生的垃圾,并邀请好评
D.全选
D、全选
A.统一服务仪态,要求穿着规范统一
B.统一摩托车包装,要求统一骑行装备
C.统一器具仪表,要求器具仪表完备、可用
D.统一语言规范,要求预约语言规范、上门语言规范、禁用服务禁语
A.如客户有不满意的地方,应及时处理解决或给予合理解释
B.将挪动的客户物品及时复位,用自带干净抹布将现场清理干净
C.要对客户使用的电信产品做通检测试
D.要向客户做现场使用演示
A.第三方建模业务程序在提交部署前需明确业务场景、输入、输出字段内容及字段含义
B.第三方建模业务程序不允许输出涉及用户个人信息及用户隐私信息,
C.触点外呼类第三方建模产品允许输出明文MDN信息
D.第三方建模业务程序接口输出结果应做到可审计
A.客户至上原则
B.勤勉尽责原则
C.诚实信用原则
D.专业胜任原则