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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

培训中有讲到打电话的目的有以下哪几个()

A.判断客户级别

B.邀约客户进店

C.了解客户信息

D.客户维系

E.确认客户能否马上交定金

F.给客户介绍车辆信息,建立客户对产品的信心

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ABCDF

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第1题
量尺后,店长/主管回访的三个目的()

A.了解客户满意度

B.了解设计师和客户的沟通顺畅度

C.包装设计师专业度

D.做邀约进店的铺垫

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第2题
以下电话确认销售线索动作符合要求的是()

A.主动告知车型终端价位

B.不纠缠价位,通过活动邀约到店

C.主动探寻客户心理价位

D.专营店没有活动可以不邀约客户只做客户级别判断

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第3题
首次沟通我们要了解YCR客户的哪些信息()

A.需求信息:资金需求、借款用途、用款时间等

B.资质信息:工作、收入、征信等

C.资产信息:是否全款车、车况、使用年限等

D.首次沟通目的是为了邀约客户到店

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第4题
大客户规划实际上就是客户的开发阶段,其主要工作内容包括以下哪几项()

A.客户信息的收集

B.评估销售的机会

C.判断客户的级别

D.实施电话邀约

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第5题
以下关于给陌生客户打电话的目的正确的是()

A.了解业主装修进度和购买意向

B.邀约预测量和出设计方案效果图

C.添加业主微信,建立长期沟通渠道

D.给业主报价,电话中逼单要钱

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第6题
今晚讲解活动推广的方法有哪些()

A.短信通知

B.电话邀约

C.调取客户信息由专员通知

D.初次进店客户现场讲解

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第7题
打电话时,如果客户拒绝怎么办()

A.那就放弃

B.再次讲到活动的新颖性,包装礼品和讲师,再次邀约

C.再次讲到活动的新颖性,包装礼品和讲师,再次邀约,实在不行就约成精准客户,反正不能轻易放弃

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第8题
对于处于交付状态的客户,以下描述不正确的是()

A.账套数大于100套的客户会优先提供上门培训

B.充值金额大于5000的客户及账套数大于100,我们会优先邀约过来参加培训会

C.只要是我们的客户,我们都可以提供服务

D.充值金额小于5000的客户,我们要了解客户账套数以便我们去判断服务模式

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第9题
提升再次到店率的目的是()

A.建立初步关系

B.引起客户兴趣

C.邀约客户到店

D.完善客户信息

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第10题
如果客户不能自己来怎么办()

A.记录联系电话,方便后期邀约

B.了解清楚客户能否在短期回来

C.了解家人能否做决定

D.如短期能回来,约定回来进店时间;如时间较长,预约家人看方案

E.了解家人对设计和需求是否一致

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