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更多“橙分期用户，欠费停机两个月了，若现在补齐欠费后，前两个月橙分…”相关的问题
第1题
下列关于一拆一装描述错误的是（）
A．一拆一装用户指T月新增宽带用户与T-3，T，T+3月流失用户做比对，若其身份证一致（或政企客户单位名称），则判定为一拆一装（流失判定为用户同一证件下原有宽带状态为主动拆机、欠费拆机、欠费停机）B．对通过提前报备和申诉免考核审核的，对半清算新装宽带酬金和积分C．手机号码变动认定一拆一装口径：T月同上述第（一）条，手机号码在T-3，T，T+3月分别出现在两个不同的融合套餐，且两个融合套餐中宽带存在一条拆机、一条新装的现象，判定为一拆一装D．针对云宽通一拆一装，对存量证件客户办理云宽通，由于业务原因必须一装一拆办理（如：单语音与多语音互转、宽带与光纤互转等），不纳入一拆一装考核
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第2题
办理橙分期后，翼支付红包（）开始返还，不欠费的情况下每月5日到账，橙分期每月（）自动扣款，超过（）需手动还款，所以要提醒用户月初不欠费
A.当月，8-10日，10日
B.次月，8-10日，10日
C.次月，8-11日，11日
D.次月，8-15日，15日
第3题
用户原是199套餐，但是前个月平均消费164元，现在用户办理橙分期，主套餐怎么改（）
A.239主套餐
B.套餐不动，直接加规则
C.299主套餐
D.可以加装可选包价值量达40元即可
第4题
用户订购叠加包并办理花呗分期业务，叠加包次月生效，在叠加包生效期间，用户需按月支付包括叠加包在内的号码月费用，保持在网不欠费，联通红包按月发放并自动用于花呗分期还款。若用户号码欠费或提前退订该包，红包将不再发放，用户须自行完成花呗分期还款（）
第5题
若用户想新购一部手机，日常使用大概分钟数钟和15GB流量，请问可以推荐其（）套餐
A.4G融合99元套餐打折套餐
B.橙分期4G融合99元套餐
C.橙分期139/159元套餐
D.橙分期199/229元套餐
第6题
用户小张身份证是2002年出生，想办理129单产品橙分期,号码尾号是066，请问需要签订那些业务单（）
A.业务登记单
B.安全信息承若书
C.法律风险及防范提示告知书
D.橙分期告知函
E.电信号码优享业务协议
第7题
用户结清欠费后，没有立即开机，现来电意见很大，称“一欠费，电信立即停，现在缴了费又不能及时开”要求赔偿。应如何处理（）
A．按照用户的要求，为用户登投诉单申请赔偿B．按照规范为用户通过客服系统开机，或登单开机C．为用户耐心解释，告知用户没能立即开机的原因。例如：您欠费的时候如果遇上了大量的客户欠费需要停机的时候，也是排队停的。所以，停的时候也并不是您一欠费，我们就立即停了，也是排队一个一个停的，刚好您遇上了开机高峰期。所以，开机也是排队开的D．在通话中采用积极的语气，告知用户我们会请人工岗优先为其开机，尽量引导用户认可
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第8题
202101版智家合约促销政策主要针对用户购买路由器和摄像头两个消费场景推出的补贴政策政策，以下有关这二个促销政策规则正确的有（)。
A.预存话费100元，一次返还到帐
B.预存话费100元，分10个月返还
C.一次性返还299元翼支付帐户金
D.与橙分期等补贴政策互斥
第9题
用户称自己参加了橙分期合约，为什么这个月从其银行卡里扣钱了或者用户说接收到还款的短信。解释口径为：您参加橙分期合约后，我们每个月会给您返还翼支付权益金，此权益金除了可以冲减分期购机款外，还能用来消费其他项目，比如您通过翼支付渠道交话费、购物等，所以说当每月8-10号由翼支付自动代扣偿还手机分期款时，若您将翼支付权益金用作其他消费，则分期购机款需要通过翼支付账户其他余额或绑定银行卡中的余额偿还。请判断对错（）
