题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

SOP手工上蜡作业流程中，包含了哪些项目（）

A.清泉精洗

B.清泉洗车

C.全车去氧化

D.打蜡

答案

清泉精洗全车去氧化打蜡

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A.结果

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手工上蜡所需工具辅料（）

A.毛巾

B.上蜡棉

C.棕榈蜡

D.镀晶布

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第9题

查询店铺，结算单，显示的结算金额为何没有退货金额（）

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B.需要手工计算

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第10题

创新六步法之中包含了以下的几个步骤呢（）

A.压力

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企业文化包含了四个层级，这四个层次是（）

A.理念层

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