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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下是有关我们电梯礼仪中的等待电梯礼仪，正确的是（）

A.主动帮助电梯内车床轮椅及行动不便者移出电梯

B.着装整洁、面带微笑，按电梯呼梯按钮，指引乘梯人员面向电梯排队等候

C.工作人员最后出，帮忙按住开门按钮，确保病人及家属安全出电梯

D.主动按住电梯开门按钮，确保他人安全进入并帮助按好楼层。必要时为有需要的就诊者提供帮助

答案

B、着装整洁、面带微笑，按电梯呼梯按钮，指引乘梯人员面向电梯排队等候

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第1题

电梯礼仪中我们要遵守“先进后出”的原则，并要尊重周围的乘客（）

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第2题

商务礼仪中，我们要学习的有那几个场合的礼仪（）

A.乘坐电梯时

B.引荐客人时

C.进入会议时

D.乘坐私车时

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第3题

陪同客户乘坐电梯时，若电梯内有人，出于礼仪，我们应__（）

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第4题

电梯礼仪中，以下是进入电梯后礼仪的是（）

A.主动帮助电梯内车床轮椅及行动不便者移出电梯

B.电梯内尽量站成凹字型

C.按电梯按钮，指引乘梯人员面向电梯排队等候

D.正面应朝电梯口以免造成面对面的尴尬

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第5题

我们在乘坐有专人开的电梯，应注意的礼仪是（）

A.客人先上，主人后上

B.主人先下，客人后下

C.主人先上，客人后上

D.客人先下，主人后下

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第6题

：公务员在涉外活动中，要特别注意国际礼仪。以下不符合国际礼仪的是（）。

A.一起乘坐电梯及上车时请女士先行

B.闲谈时询问美国客人前一段得了什么病

C.接待来访的外国客人时，请客人坐右边的座位

D.在德国，提前抵达访问地点后等到了约定时间再敲门

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第7题

以下关于出入电梯的礼仪，正确的一项是（)

A.出入有人控制的电梯时，请尊者先入后出

B.出入无人控制的电梯时，位卑者后入先出

C.电梯人多拥挤时，位卑者可后入先出

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第8题

行为礼仪中，当电梯内有人时，无论上下都应客人、女士、上司优先（）

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第9题

电梯礼仪中哪些行为是正确的（）

A.接待人员先进入，并按住电梯门

B.接待人员按住电梯门，后进入

C.接待人员在电梯里应与客户攀谈

D.接待人员应背对电梯门站立在按钮位置

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第10题

电梯礼仪规范：一（）

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第11题

接听服务礼仪以下描述正确的是（）

A.客户表示感谢，坐席礼貌回应不客气

B.查询资料需要客户在线等待，坐席表示您稍等，正在为您查询，等待结束后，表示感谢您的耐心等待

C.客户对产品的建议，坐席回应感谢您的建议，我们后续会不断改进优化的

D.热线接听中避免出现强行打断，叹气等不耐烦情况

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