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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下不属于封闭式问法的是()

A.您买车是自己用对吗

B.您喜欢红色的车是吗

C.您平时经常去哪些地方游玩

D.您希望从我这里获得什么样的服务

答案
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您平时经常去哪些地方游玩您希望从我这里获得什么样的服务

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第1题
以下属于封闭式问题的是()

A.您平时喜欢看什么电视

B.您平时用电影看大片吗

C.您希望孩子用电视做什么呢

D.您平时和父母家人用什么方式通话呢

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第2题
以下哪种是封闭式提问()

A.您比较关注奶粉的哪些方面

B.宝宝有什么不舒服的症状吗

C.您想选择国产还是进口的

D.宝宝平时都喜欢玩什么

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第3题
以下哪个是开放性问题()

A.您平时用精华吗

B.您平时的护肤流程是什么

C.您用过我们的产品吗

D.您是自己用还是帮朋友带

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第4题
以下话术中不是“个人化发问”的是()

A.您穿的这件衣服是桑蚕丝的吧,非常有品质感,夏天穿着也舒服,您自己平时就喜欢穿这样的有质感的面料吗

B.您穿这款波点连衣裙,非常复古,时尚,跟您的气质特别搭,您平时也喜欢这种复古优雅的风格吗

C.您今天穿着很时尚,有一款新到的连体裤很适合您,我给您拿来试试

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第5题
销售4G手机的时候,我们可以用灵魂三问来引导消费者选择,具体该怎么问()

A.您一般在哪些地方用手机上网

B.您平时用流量多的功能有哪些

C.您一般什么时候用手机多些

D.您有5G套餐吗

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第6题
销售4G手机的时候,我们可以用灵魂三问来引导消费者选择。具体该怎么问()

A.您一般在哪些地方用手机上网

B.您平时用流量多的功能有哪些

C.您开5G套餐了吗

D.您觉得5G费用贵吗

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第7题
灵魂三问解答顾客对4G手机使用上的疑问()

A.您一般在哪些地 方用手机上网

B.您平时用流量多 的功能是哪些

C.您开5G套餐了吗

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第8题
患者男,50岁。既往有高血压,冠心病史,因近日劳累诱发心绞痛种色论入院,护士对该患者进行护理评估。以下属于封闭式问题的是()

A.关于您的健康状况您自己的意见呢

B.您上次发病是怎样控制的

C.您是否愿意改变一下生活方式

D.关于药物过敏,您能够告诉我当时的情况吗

E.您过去服用过什么药物最近还继续服用吗

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第9题
目前客服运用比较普遍的询问形式主要有开放式发问和封闭式发问两种,以下哪些场景正确地运用了封闭式提问()

A.亲, 您想买一款什么功能的养生壶呢

B.亲, 这款和茱萸粉有婴儿蓝色,您想要哪一种呢

C.亲, 我们有多种养生壶可供您选择, 您平时喜欢哪个颜色呢

D.亲, 我们卖地最好的两个款式分别是K159和K165款,您喜欢哪一种呢

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第10题
顾客说想解决干燥,探寻需求的6步骤是什么()

A.Where 那您主要是哪里比较干

B.When 您肌肤是一直很干嘛还只是最近干

C.What 您干燥的时候有哪些表现呢洗完脸紧绷吗卡粉吗

D.护肤和生活习惯:您平时在家都怎么护理的平时经常熬夜吗经常在空调环境吗

E.Why 根据我刚才对您的了解,您一直补水还是干,有3个原因

F.HOW 那您目前需要做的是强韧屏障,修复肌底,保湿补水

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