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A.公众客户4级及以上天翼靓号要求办理融合套餐，特殊情况通过请示报告审批，一事一议
B.2019年11月10日起，天翼靓号长期保底调整为10年保底，增加违约条款，预存话费调整为一次性到账
C.新用户降档流程：5至10级通过BSS营销审批发起申请， 2-4级通过成本池直接降档
D.在网靓号用户审批申请降档，需通过订购10年保底销售品，重新开始计算10年保底协议期
A.涉及流程审批时间统一向客户承诺为3天，16点以前当天完成，16点以后三日内完成
B.对于涉及违约金的，客户坚持不认可，分公司按授权走减免流程，可以减免至最低三个月靓号入网的且有靓号协议的：需做好客户致歉及维系，如用户执意解约携出，用户需缴纳违约金办理靓号解约
A.一个号码一个月内只可办理一次变更套餐
B.新入网号码当月不可办理变更套餐
C.融合用户不允许办理变更套餐
D.老用户平改或改高，可直接办理，靓号需签订靓号协议
A.目前除直系亲属办理过户审批单的有效性为5天，从提交审批单的当天开始算，5天内有效
B.2级以上靓号办理入网需事前审批，各级别靓号如有对应的6折营销案则申请6折、如无6折档次则逐级申请该此级别靓号中最低档营销案（如8折）
A.加本次活动受理专用号池的靓号，必须通过ITSM流程申请减免，且同时签订《5G品牌月营销活动协议》电子版和靓号协议《中国电信靓号使用协议》
B.本次活动承诺24个月内套餐不能降档，否则按《5G品牌月营销活动协议》约定缴纳该靓号标准保底*24违约金
C.新装或提质至融合239及以上套餐购买5G手机且办理新合约的，可选用AAA优质靓号一个
D.如出现拆机、过户、携号转网，需按照签订的《中国电信靓号使用协议》约定的方式缴纳违约金
A.靓号用户携入时，以新入网靓号业务规则标准，要求用户承诺最低消费
B.靓号用户携入时，不得收取靓号预存款、不得设定靓号低消门槛、不得签订靓号协议
