题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
关于客户投诉靓号过户、隐形放号问题,以下说法正确的有()
A.目前除直系亲属办理过户审批单的有效性为5天,从提交审批单的当天开始算,5天内有效
B.2级以上靓号办理入网需事前审批,各级别靓号如有对应的6折营销案则申请6折、如无6折档次则逐级申请该此级别靓号中最低档营销案(如8折)
答案
ACE
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A.目前除直系亲属办理过户审批单的有效性为5天,从提交审批单的当天开始算,5天内有效
B.2级以上靓号办理入网需事前审批,各级别靓号如有对应的6折营销案则申请6折、如无6折档次则逐级申请该此级别靓号中最低档营销案(如8折)
ACE
A.拒绝为客户过户诉求,如客户态度坚决,引导客户支付违约金
B.同意客户过户诉求,向公司申请维持原保底过户
C.同意客户过户诉求,向客户讲解新机主合约要求,需要承诺最低消费标准和合约时长
A.固话分为差号、普通号、1-4级号、特级号
B.对于二级及以上靓号过户必须经过审批,审批权限同新装权限
C.二级及以上靓号过户,新用户等同于新装新用户,需新增团购,团购金额同新装