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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

ETC客户已经成功提交退费申请,小程序提示“本次通行没有扣取ETC通行费,如有疑问联系出口省中心咨询。”投诉对象()

A.发行方

B.出口省中心

C.道路业主

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B、出口省中心

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第1题
ETC客户已经成功提交绿通退费申请,小程序提示“本次通行没有扣取ETC通行费”,投诉对象需选择()

A.通行省份省中心

B.途经省份道路业主

C.出口省中心

D.发行方

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第2题
过渡期内,未预约的ETC绿通车辆查验合格后如何申请退费?()

A.由客户在“中国ETC服务”小程序中申请退款

B.拨打95022全国客服中心申请退款

C.拨打12328省客服中心申请退款

D.拨打122省客服中心申请退款

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第3题
对于司机已经收到账单的情况,如果是已正常预约,可提示司机通过小程序自行申请退费;如司机未预约或者预约信息错误,走一般ETC退费流程()
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第4题
绿通用户拨打95022反馈,未进行预约或者车道登记,客服引导用户至小程序申请退费,客服接受挂机,小结应点选()

A.投诉-ETC使用-通行费争议

B.服务咨询-其他-其他咨询

C.服务咨询-预约通行-绿通预约

D.服务咨询-预约通行-小程序使用

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第5题
关于绿通车辆退费操作()。

A.退费网址登陆成功后,输入退费车辆车牌及查询时间,再选中需退费的流水

B.点击退费流水后,生成查验码并提供给司机

C.由司机自行登陆小程序进行退费

D.司机登陆小程序选择预约通行,在选择鲜活农产品运输车辆,点击退费申请后,司机输入对应的查验码申请退费

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第6题
刚预约就上高速,预约名单还未上传,行驶中途预约名单上传,是否会一半行程扣费,一半行程不扣费的情况()

A.您好,如检验合格仍产生了扣费的情况,您可以登录中国ETC服务小程序申请退费

B.您好,您反映的问题不会出现扣费情况,只要您预约即可进行退费

C.您好,您反映的问题需要联系您的发行服务机构核实

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第7题
客户对流量扣费102.27元有疑问,承诺可给其申请100元退费48小时内到账,核实需要核包退费需给客户回访电话告知,客户同意再提直接答复工单,不同意泽提交派发工单()
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第8题
场景:老王半年前在中视货车ETC小程序申办ETC,他已完成基本资料(车牌号、车牌颜色、收货地址、补充信息)和车主资料(身份证信息)的录入,但是他并没有继续填写资料结束申办。此后他在另外一个ETC申办平台(非中视)使用相同的车牌号成功办理并使用上ETC服务。后来,他从他的朋友了解到中视的服务很不错,想将他这辆车转回中视办理ETC服务,当他使用此前申办的账号重新打开中视货车ETC小程序时,会出现以下哪种场景()

A.老王之前填写资料已经不存在,需要他重新填写资料,完成办理后并拿到卡签,但是在激活时发现有问题,无法使用

B.老王之前填写的资料已经不存在,需要他重新填写资料,但是发现他的车牌已经无法申办ETC,结束办理

C.老王之前填写的资料可能还存在,他直接跳到车辆信息页面继续录入,但在资料提交不久后就提示无法办理

D.老王之前填写的资料可能还存在,他直接跳到车辆信息页面继续录入,完成后办理并拿到卡签,但是在激活时发现有问题,无法使用

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第9题
从新价保系统申请价保,当点击“申请”之后,系统提示“已提交”是什么意思?()

A.已经申请成功了

B.已经提交了,系统正在校验,结果还需等待下

C.无意义

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第10题
关于时效类工单涉及抵免操作工单结束规则正确的是()

A.抵免现结:运费已支付:按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后,需等待系统抵免成功并回访客户收到退费无异议后结束

B.抵免现结:运费未支付(即不存在退费情形),按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后,确认抵免提交成功,回访客户无异议后结束

C.抵免月结:按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后,确认抵免提交成功,回访客户无异议后结束

D.抵免月结:按客诉操作指引登抵免表或者系统申请后,回访客户无异议后结束

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第11题
以下关于余额说法正确的是()

A.团长名下有订单后,金额统计在未到账余额,在订单完结后,该订单所获收益才会划分到余额

B.客户提交余额提现申请后,需留意银行短信或者银行app消息,到账状态以银行为准,小程序状态可能会有延迟

C.余额提现期间,团友暂时无法在该团长的名下下单购买商品

D.客户提交余额提现申请时,需填写正确的身份证号和银行卡号(持卡人姓名、团长姓名、身份证号全都要一一对应,否则无法打款)

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