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第2题
一线业务人员突遇声誉事件或容易产生声誉风险的情形怎么办?如人员冲突、群体性事件、不实谣言……按以下方式进行应对（）。
A.了解事件原委，第一时间迅速联系所在单位品宣事务专员，为公司争取最佳处置时间
B.不擅自主张，如有授权，礼貌接待、沟通安抚，具体根据公司统筹安排进行应对
C.不擅自接受媒体采访，根据公司授权按统一口径回答（对于无法回答的问题，委婉拒绝，并进行记录、上报，由总公司品牌宣传部统一安排）
D.保持良好态度，不激化对方情绪，避免矛盾升级
第3题
对于媒体的登门采访，我们应该如何应对（）
A.直接正面接受各媒体的采访，并邀请进店参观
B.核查身份他们的身份情况，若属实，问清楚原因
C.直接拒绝，门店不接受采访
D.委婉拒绝，并留下联系方式，后续后专人跟进
第4题
当在项目发现媒体采访时，应当（）
A.主动接受采访
B.不予接洽，等待记者主动离开
C.强硬拒绝采访要求
D.第一时间逐级上报，并积极应对，未经同意不擅自接受媒体采访，并与媒体做好沟通解释工作，赢得理解和支持
第5题
如遇媒体前来采访，怎样应对（）
A.私自接受媒体采访
B.查看媒体本人记者证，并报由品牌市场中心知悉
C.要求媒体出具加盖公章的正式采访函，发送至品牌市场中心邮箱
D.拒绝自媒体的采访，第一时间报备品牌市场中心
第8题
一线业务人员突遇声誉事件或容易产生声誉风险的情形怎么办如人员冲突、群体性事件、不实谣言…… 按以下方式进行应对（）
A.了解事件原委，第一时间迅速联系所在单位品宣事务专员，为公司争取最佳处置时间
B.如有授权，礼貌接待、沟通安抚，具体根据公司统筹安排进行应对
C.不在任何公开场发表相关言论，尤其不能擅自通过微信、微博等自媒体进行消息发布
D.不擅自接受媒体采访，根据公司授权按统一口径回答
E.保持良好态度，不激化对方情绪，避免矛盾升级
