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[多选题]

日常公司服务检查或者暗访中成绩得,则扣罚网点()元

A.700元

B.800元

C.900元

D.1000元

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800元

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第1题
凡被省/市公司月暗访通报到的自办厅店员出现未提供三声,服务不主动,业务解释不规范,未提供扫码引导按10元/项扣罚,扣罚不封顶。()
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第2题
在暗访达标得分考核中,总、省公司暗访达到多少,即可得满分()

A.总部暗访达标成绩≧89分

B.总部暗访达标成绩≧80分

C.省公司暗访达标成绩为≧95分

D.总部暗访达标成绩≧85分

E.省公司暗访达标成绩为≧90分

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第3题
二十、服务明星网点评选中,差错率、拒绝率、抽考成绩均按照排名得分,第一名得基分,每低一名扣()
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第4题
提前或者虚假给客户回单,未上报公司的,扣,罚150()
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第5题
在网络建设和维护工作中,有下列行为之一,情节较轻的,对有关责任人员给予警告、记过、记大过处分;情节较重的,给予降职降级、留用察看处分;情节严重的,给予开除()

A.在网络迁改工作中,侵吞、窃取、骗取赔补款;或者 工作失职失责,给公司造成损失的

B.与维护服务提供商内外勾结,伪造资料,虚增工作量, 套取维护结算费用;或者对维护服务提供商不达标事项未按规定 进行扣罚;或者擅自改变考核结果,给公司造成损失的

C.违反公司规定,篡改业务需求,虚假制作调度单;不 按调度单配置数据,私自开通网络端口或者增大带宽,盗取公司 网络资源的

D.网络运行维护工作中,违规造成通信故障、非正常停 机、开机延迟等中断通信的服务事故,达到服务事故等级标准的

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第6题
如车间在总厂6S精益管理考评中得最后一名,扣罚的1000 元()
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第7题
对检查发现违反公司安全管理制度的直接给与处罚,罚款额在1000元以上的扣,罚款额500元以上的扣,罚款额100元以上的扣()
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第8题
违反服务营销四条铁律如何扣罚?()

A.每件扣罚个人佣金500元,同月第二件以上,每件扣罚1000元

B.每件扣罚个人佣金500元,同月第二件以上,每件扣罚1000元;并建议外包公司开除当事人

C.每件扣罚个人佣金1000元,同月第二件以上,每件扣罚2000元

D.每件扣罚个人佣金1000元,同月第二件以上,每件扣罚2000元;并建议外包公司开除当事人

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第9题
总部检查发现,重复扣款,多支付资金,给公司造成损失的,相关责任人()

A.通报批评

B.扣罚岗位工资

C.解除劳动合同

D.取消晋级资格

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第10题
项目、案场当月被公司强制介入管理的,当月品质考核标准成绩在检查总成绩的基础上再扣()分

A.15

B.18

C.20

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第11题
在省行日常录像检查中,客户服务经理未提示客户收妥凭条、未推介三有、未提示客户带齐物品、业务不熟练各扣多少分()

A.5 5 5 5

B.4 4 5 5

C.5 5 4 4

D.5 5 5 10

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