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[单选题]

乘客反馈目的地有误,拼车超出一口价,以下处理流程正确的是()

A.金额<=200元,未支付,单边修改价格为(实时计价+附加费+迟到费+洗车费+远程调度费)

B.金额>200元,已支付,原渠道退款

C.最高补偿20元打车券

D.安抚,不予补偿

答案
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A、金额<=200元,未支付,单边修改价格为(实时计价+附加费+迟到费+洗车费+远程调度费)

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更多“乘客反馈目的地有误,拼车超出一口价,以下处理流程正确的是()”相关的问题
第1题
关于服务中注意的问题,以下说法错误的是()

A.一口价订单禁止行使过程中收取任何额外费用

B.平稳驾驶,并提醒客人系好安全带

C.客户如果选择走高速,需要收取高速费

D.禁止让乘客与陌生人拼车

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第2题
以下哪种情况司机取消有责?()

A.拼车单未拼成功,第一位乘客要求更改目的地,司机拒绝并取消订单

B.拼车单司机修改实际乘车人数,乘客拒绝,司机取消订单

C.拼车单已拼成功,第一个订单乘客4人,司机取消第二个订单

D.拼车单已拼成功,应第一位乘客要求,司机取消第二位乘客订单

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第3题
拼车单怎么避免被投诉绕路()

A.使用百度、高德等常用导航

B.不中途更改目的地

C.不能乘客指路

D.特殊情况,及时报备

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第4题
快车/拼车-投诉-车费问题-计价规则-计价规则,实际车费未超出预估价:安抚乘客,告知计价规则,安抚不认可,首次最高补偿20元快车券,下次不做特殊处理()
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第5题
如乘客进线反馈在行驶过程中司机去接了另一位乘客且没有告知应选择的七级标题为()

A.司机中途甩客

B.司机变更出发地点

C.司机服务不合格

D.司机私自拼车

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第6题
当乘客反馈叫的是快车,来接载的是出租车,后台查询司机为快车司机,且登记的车型和车牌与实际来接载乘客的车辆车型和车牌一致时,此情况不可按照“人车不符”的流程处理,选择“快车/拼车-投诉-司机服务不合格-服务不合格-其他”的工单标题及流程处理()
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第7题
8乘客下单号码来电表示取消行程中的订单,客服操作流程()

A.核实订单时间,出发地,目的地

B.咨询乘客具体取消订单的原因

C.查看订单是那种类型的订单一口价订单还是实时订单

D.告知乘客需联系司机才可取消订单

E.司机同意则可取消,不同意则不能取消,建议司机结束行程

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第8题
乘客进线反馈对于平台计价规则不认可,擎天柱判定成立,未支付,单边修改乘客价格为(预估价/一口价+附加费+迟到费+洗车费),最多调整20元;已支付,原渠道返还乘客,最多退回20元()
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第9题
出租汽车驾驶员未经乘客同意不得()。

A.按计价器金额收费

B.使用车载卫星定位系统

C.拼客

D.询问乘客目的地

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第10题
以下说法正确的是()

A.司机订单类型分为三种:预约单,实时单,拼车单

B.普通订单实时单接单成功后10分钟内到达乘客上车点

C.快车预约单接单成功后10分钟内到达乘客上车点

D.快车拼车单接单成功后提前10分钟内到达乘客上车点

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第11题
网约车驾驶员遇到以下情形,做法正确的有()

A.乘客对服务不满意时,虚心听取批评意见

B.乘客临时改变目的地的,应按新目的地重新选择合理路线

C.发现乘客遗失财物,设法及时归还失主。无法找到失主的,可以自己留存保存

D.发现乘客遗留可疑危险物品的,立即报警

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