题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在（），柜面大厅内的服务设施应处于开启使用状态，演播设备应当处于使用状态，可以播放业务宣传片，或者其他有关的业务介绍活动
A.营业期间
B.周一至周五
C.节假日期间
D.午休时间
答案
营业期间
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答案
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A.营业期间
B.周一至周五
C.节假日期间
D.午休时间
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营业期间
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A.做好客户引导分流，根据客户类型和办理业务种类，将客户引导到合适的服务渠道
B.处理客户现场抱怨、投诉，调节客户之间的纠纷，处理网点内突发事件
C.根据网点客户流量、业务密度等情况及时调整营业窗口，提高柜面服务效率
D.儿童在网点大厅追逐玩乐容易滑倒受伤，也影响别的客户办理业务，大堂经理应视情况提醒家长照看好小孩
A.六楼某处发生火灾时,火灾自动报警系统应联动开启着火点所在防烟分区内所有的常闭式排烟口,而不打开同层其他防烟分区内的常闭式排烟口
B.手动打开位于首层大厅内德排烟口,火灾自动报警系统应联动启动两台排烟风机
C.三楼发生火灾时,火灾自动报警系统应联动开启该层及上一层的排烟风机
D.四楼某处发生火灾时,火灾自动报警系统应联动开启 4层的常闭式排烟口
E.在消防控制室手动控制盘上应能手动控制两台排烟机的启停
A.应避免出现咨询引导台距离柜面大厅大门口距离过远的情况出现
B.若引导台与门口距离过远或者在门口侧面等易被客户忽视的地方，应通过设置排队护栏的方式为客户设定明确的服务动线
C.休息等候区与业务办理区距离应在5米以内
