A.做好客户引导分流,根据客户类型和办理业务种类,将客户引导到合适的服务渠道
B.处理客户现场抱怨、投诉,调节客户之间的纠纷,处理网点内突发事件
C.根据网点客户流量、业务密度等情况及时调整营业窗口,提高柜面服务效率
D.儿童在网点大厅追逐玩乐容易滑倒受伤,也影响别的客户办理业务,大堂经理应视情况提醒家长照看好小孩
A.排队取号岗
B.识别分流岗
C.大厅服务岗
D.投资咨询岗
A.办理高柜业务
B.识别客户需求,开展一句话营销
C.转介潜力贵宾客户
D.与大堂经理综合排班时,履行大堂经理岗位中除办理综合服务区业务之外其他职责
A.运营主管
B.设备管理员
C.大堂经理
D.网点负责人