题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下面哪些渠道办理的卡片，来电激活，需要客户通过微信小程序激活，挂断电话后是否需要发送短信（）
A.联动营销公司部 是
B.3交叉营销-房贷客户 是
C.3交叉销售-专项分期营销ETC卡 否
D.联动营销大客户部 否
答案
AB
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A.联动营销公司部 是
B.3交叉营销-房贷客户 是
C.3交叉销售-专项分期营销ETC卡 否
D.联动营销大客户部 否
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A.特殊进件客户先为客户设置查询密码，再建议自助激活可以发送微信小程序连接，客户表示微信小程序也无法激活，可以建议到网点办理激活业务
B.非新制卡激活请您把原卡磁条和芯片部分剪角处理
C.当激活虚实发卡模式下卡片时，允许选择实体卡激活或者虚拟卡激活,否则均默认为实体卡激活，由系统控制
D.未领卡状态，且邮寄方向为网点客户表示已经领到卡片，通知现场主管修改领卡标识为已邮寄后，继续为客户办理激活业务
E.卡片的人民币账户贷方余额大于5万时，人民币账户必须凭密消费，外币账户不受其影响
A.专项分期账户已产生欠款
B.已办理损坏换卡、到期换卡、挂失补卡等同号换卡交易，且账户存在欠款
C.通过虚实发卡模式申请的卡片
D.已激活的卡片
A.确认联系方式和提示发信息，只达成一项即可
B.确认联系方式是为了核对该联系方式是否是客户常用有效的，保证能再次和客户联系上
C.经纪人：挂断电话后我给您发送一条短信，您注意查收下，这样已达成提示发信息项
D.这个电话号码是您常用的吗算确认联系方式
A.中石油官网
B.民生银行渠道
C.中石油加油站
D.中石油微信公众号
A.客户来电需要售后支持，先了解其单位信息和联系商务人员，确认情况后再做支持
B.客户需要开通AI门岗云平台账号，微信发送客户信息给技术服务中心的同事跟进
C.接到客户商机，转交给关系好的商务人员跟进
D.客户到访公司前，先邀请其使用AI门岗小程序，体验预约登记
