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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下属于特定时效-特殊场景-特殊物品有哪些是正确的()

A.特殊物品:医药、婚纱、证件、文件(标书)、票类、证据类

B.特殊场景:催派、影响、时间要求、特殊物品

C.特殊物品:医药、婚纱、证件、文件(标书)

D.特殊场景:影响、时间、物品

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ABC

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第1题
以下特殊场景的判断标准有()

A.我司原因导致快件错分、错发

B.有具体时间点要求(精确到哪天)

C.客户来电提出时效要求(含优派/催派),不区分时效内外均按此类发起

D.托寄物时效敏感

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第2题
核实托寄物为特殊物品,升级前需要核实哪几点()

A.客户物品使用时间早于预计到件时间

B.物品到不了产生的损失金额或者结果

C.解释预计到件时间客户不接受的

D.客户要求时效是否超出承诺时效

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第3题
以下属于预防虚假签收的方法有()

A.使用实际场景签收

B.使用行者打标签标记客户特殊需求

C.根据行者标签标记按需派送

D.维护业务员电话准确及时接听电话

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第4题
以下属于特定疾病医疗保险金责任的是()

A.住院医疗费用

B.特殊门诊医疗费用

C.住院前后门急诊

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第5题
取消订单的原因为“不想要了”,除了特殊类目及场景外,付款后2小时内且订单实付金额小于等于200元的订单,消费者申请取消订单退款的情况,商家的审核时效是多久?()

A.30分钟

B.2小时

C.一个自然日

D.立即通过

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第6题
以下哪下不属于TDD-LTE的特殊子帧?()

A.DwPTS

B.SsPTS

C.UpPTS

D.GP

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第7题
以下哪些属于来电名片在卫健行业的应用场景()

A.医生与患者沟通病情

B.医生对特殊病症患者定期开展回访

C.家庭医生开展慢病随访

D.健康知识宣传及防疫知识宣传

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第8题
特殊客户、特殊物品(不区分时效内外),当时效保障失败(含预计保障失败),营运环节提供的方案经客服与客户沟通无法满足客户需求时,可将任务升级至二级调度,如果二级调度超钟未回复,或回复解决方案经客服与客户沟通,仍无法满足客户需求,可将任务升级至总调()
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第9题
以下哪几类区域属于环境敏感区()。

A.需特殊保护地区

B.城市新建的开发区

C.生态敏感与脆弱区

D.社会关注区

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第10题
以下无需走特殊流程的有()

A.限缴日期超期的税收缴款书

B.时效为次日到账的结算业务申请书

C.日期为非提交业务当日的进账单

D.无有权人签字,但有电话核实的冻结通知书

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第11题
计算常规服务质量得分时的单量权重(X%)是根据下列哪两种数据计算得出()

A.恶劣天气与非恶劣天气

B.特殊场景与普通场景

C.早夜与非早夜

D.以上都不是

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