题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
核实托寄物为特殊物品，升级前需要核实哪几点（）
A.客户物品使用时间早于预计到件时间
B.物品到不了产生的损失金额或者结果
C.解释预计到件时间客户不接受的
D.客户要求时效是否超出承诺时效
答案
D、客户要求时效是否超出承诺时效
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.客户物品使用时间早于预计到件时间
B.物品到不了产生的损失金额或者结果
C.解释预计到件时间客户不接受的
D.客户要求时效是否超出承诺时效
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A.用气泡膜等软质材料将托寄物包裹好，放入纸箱内
B.若托寄物不能装满纸箱，可使用纸质物品或软质物品填充，也可改小箱体，但须保证纸箱起到充分支撑作用
C.对于不怕挤压的包类，可用防水包装袋等包装发出，必要时外面须加胶带缠绕固定
A.记录客户问题直接升级二线
B.您好，您的心情非常能够理解，建议客户先暂停使用产品并及时就医，同时将客户问题记录清楚通过CRM系统升级投诉
C.不做任何解释和核实，直接建议客户申请退换货
D.告知客户京东所有商品都是正品，护肤品也是特殊商品，无法退换货
